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| 7/28/2012 12:00:00 AM

Crecen reclamos de consumidores

En los tres meses que lleva en marcha el nuevo Estatuto del Consumidor el número de reclamos de los compradores colombianos se ha incrementado en 500 por ciento.

En los tres meses que lleva en marcha el nuevo Estatuto del Consumidor el número de reclamos de los compradores colombianos se ha incrementado en 500 por ciento. Así lo informó el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de la Calle, quien dijo que este año recibirán cerca de 40.000 reclamaciones frente a las 8.000 del año pasado. Esto como resultado no solo de la mayor información que tienen los consumidores sino porque la entidad se demora menos tiempo en resolver las quejas: antes podía tardar hasta un año y ahora no pasa de tres meses. Además, gracias a la creación de un centro físico y virtual de mediación de conflictos, el 50 por ciento de los casos se resuelven en máximo cinco días. Las mayores quejas están relacionadas con la compra de electrodomésticos que presentan algún problema, pero también se han incrementado las relacionadas con productos 'milagrosos' (cremas que prometen eliminar arrugas o cicatrices, pulseras mágicas).
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