EL QUE BUSCA...

No se puede negar que la cifra de desempleo revelada esta semana por el Dane es
preocupante, sobre todo si se tiene en cuenta que es la más alta registrada desde que se hace
seguimiento a esta estadística en Colombia. De hecho, en tan solo el primer trimestre del año la tasa
de desocupación -que hoy rebasa el 19 por ciento- tuvo un incremento de más del 3 por ciento frente al
resultado final de 1998, cifra que supera el crecimiento total del desempleo durante el año pasado.
En verdad, los innegables logros en materia de inflación -que hasta abril es la más baja en los últimos
20 años- no dicen mucho para los más de un millón y medio de colombianos que hoy en día no tienen
trabajo y por lo tanto carecen de una remuneración que les permita gozar de la buena coyuntura de
precios.
Pero es en un momento como éste en que las personas que han perdido sus empleos, o que acaban
de ingresar al mundo laboral luego de varios años de estudios, deben mirar la situación con optimismo
y concientizarse de que el proceso de buscar trabajo requiere preparación, paciencia y, sobre todo,
mucha creatividad. Y es que en momentos de crisis, a pesar de que las empresas deben
reestructurarse y pasar por el doloroso proceso de despedir gente, el recurso humano talentoso se
convierte en el bien más preciado. Como lo expresa José Vicente Pombo, vicepresidente de KornFerry
International -firma consultora especializada en el reclutamiento y selección de altos ejecutivos-, "de los
tres recursos que necesitan las empresas para trabajar -capital, tecnología y recurso humano- el último
es el más difícil de conseguir y el más apreciado, ya que son las personas quienes deben aprovechar
los otros dos recursos al máximo para beneficio de las organizaciones". Prueba de ello es que en
medio de la crisis asiática firmas como KornFerry no vieron disminuido su potencial de negocio y, por
el contrario, enfrentaron la responsabilidad de conseguir a las mejores personas para dirigir las
empresas y sacarlas de la encrucijada.
Por otro lado, parodiando la expresión popular, 'no hay crisis que dure 100 años ni economía que la
resista'. No se trata de ocultar la realidad económica colombiana, pero también es cierto que los
indicios de reactivación -como la caída en las tasas de interés- están empezando a aflorar. Según
Pombo, "la demanda está congelada, pero en el momento en que salgamos de la parte baja del ciclo
económico las empresas tienen que estar preparadas para enfrentar los tiempos mejores, con el talento
humano necesario" y añade que "la búsqueda debe comenzar desde ya".

¿Que es lo que buscan las empresas?
Es talento lo que buscan las empresas. Roberto Hall, socio de Top Management-Amrop International
-firma también especializada en la consecución de ejecutivos-, afirma que "en un mundo cada vez más
globalizado y con mayores niveles de sofisticación en las diversas labores en el interior de las
empresas se hace imperioso que los ejecutivos se especialicen en áreas específicas y sean
excelentes en ellas". En otras palabras, hoy en día las compañías necesitan personas expertas en un
tema específico, más que 'toderos' medianamente buenos en muchas cosas. En esto coincide Pombo,
quien sostiene que "las personas, desde su primer trabajo, deben empeñarse en construir una carrera
brillante, cargada de logros reales, luchando por desempeñarse por encima del promedio y dando
siempre un paso extra para superar las expectativas de los accionistas".
Pero la especialización que exigen las empresas no se consigue exclusivamente a través del estudio.
Sin demeritar el valor de la academia, la experiencia de trabajo en un área específica aporta
conocimientos prácticos que son, en última instancia, los que realmente agregan valor a la carrera de
un ejecutivo. En palabras del vicepresidente de KornFerry, "un ejecutivo con mucha experiencia y un
título de maestría, puede decir en realidad que tiene 50 maestrías".

El proceso
Conseguir trabajo, ya sea después de haberlo perdido o cuando apenas se acaba de concluir la etapa
universitaria, es un proceso técnico cuyo mayor enemigo es la improvisación o la falta de
conocimientos. SEMANA consultó a una serie de expertos y autores en el tema, así como a los
gerentes de recursos humanos de importantes firmas y diseñó una guía para facilitar el proceso (ver
recuadros). Sin entrar de inmediato en detalles puede decirse que las creencias tradicionales en torno a
la elaboración de hojas de vida, presentación de entrevistas y pruebas y el uso de las 'palancas' están
mandadas a recoger. Hoy en día atributos como la sencillez, la precisión, la actitud proactiva y la visión
global son muy apetecidos. Y por encima de todo lo anterior han cobrado gran importancia la estrategia
y el análisis previo -tanto de las industrias y sus empresas como del individuo mismo- si se quiere
conseguir un trabajo satisfactorio y construir una carrera exitosa.
Pero no solo se ha hecho más sofisticado el proceso para quienes buscan trabajo, también se ha
sofisticado la selección de prospectos. Prueba de ello es el boom que se ha dado en Estados Unidos
en materia de bolsas de empleo en Internet. Se estima que en la actualidad la cifra supera las 13.000,
dentro de las cuales se destacan sitios como The Monster Board (www.monster.com), Hot Jobs
(www.hotjobs.com) y Career Mosaic (www.careermosaic.com). Estas compañías actúan como
intermediarias entre las empresas y los aspirantes, permitiéndoles a las primeras revisar eficientemente
miles de hojas de vida y publicar sus ofertas para acceder a un público ampliado y a un costo muy bajo
y, a los segundos, difundir sus hojas de vida entre una audiencia mucho mayor y hacer una búsqueda
de ofertas bajo una multiplicidad de criterios. Si bien los servicios de empleo en Internet incluyen un
número reducido de ofrecimientos en Colombia la globalización del talento los hace relevantes y
asegura su auge.
Por duro que suene la crisis económica no es del todo negativa. Por una parte, servirá para depurar el
recurso humano de las empresas que -con el objetivo de sobrevivir en el corto plazo y sobresalir en el
mediano y largo plazo- continuarán sus procesos de reestructuración. Además puede ser aprovechada
por quienes no salgan favorecidos de estos procesos para capacitarse, replantear sus objetivos y
buscar nuevos rumbos con mayor futuro. En cualquier caso la suerte acompañará a los que se
preparen, sean creativos y perseveren.

Pasos a seguir

Autoevalúese
- Este es el paso más importante: mientras más conozca de usted mismo le será más fácil tomar
decisiones inteligentes y bien informadas.
- Identifique las necesidades que quiere satisfacer a través del trabajo: ser un líder, crear, ganar
estatus, pertenecer, competir, ser útil, ganar dinero, ser aceptado por otros, alcanzar metas.
- Identifique sus logros académicos y laborales: analícelos identificando los problemas que enfrentó, las
acciones que tomó y los resultados de éstas.
- Relacione sus logros con las habilidades que usted tiene y puede aportar a una organización.
- Defina un entorno en el que puede explotar sus habilidades con éxito y ser feliz. La satisfacción es
una pieza clave para el éxito laboral.

Hoja de vida
- El tamaño ideal es una página. En algunos casos quien lee su hoja de vida lo hace en menos de un
minuto y decide si usted merece una llamada o no. Sea breve y conciso.
- Un empleador clasifica las hojas de vida en tres grupos: 'sí', 'no', 'quizás'. Asegúrese de no incluir
cosas que puedan enviar su hoja de vida a la pila del 'no'.
- Haga su hoja de vida atractiva visualmente y fácil de leer, enfatice los puntos más importantes con
negrillas, itálicas y viñetas.
- Adapte su hoja de vida a la empresa en la que la va a presentar. Las hojas de vida generales son
vagas y no atraen la atención de nadie.
- Evite errores gramaticales o de ortografía, demuestran descuido. Use una voz activa, significa
dinamismo y seguridad.
Explore opciones

- Adquiera un conocimiento de las diferentes industrias, sectores, áreas funcionales de los negocios
(qué hace cada una) y las empresas donde podría explotar al máximo su potencial.
- Al identificar las empresas 'ideales' se evitará entregar infructuosamente un sinnúmero de hojas de
vida. La cantidad no es sinónimo de calidad.
- Al conocer una compañía en detalle tiene una ventaja competitiva frente a los demás porque puede
demostrar cómo le puede ser útil a la empresa.
- Ofertas publicitadas: Cuando las empresas tienen una necesidad de recurso humano específica e
inmediata. Se pueden encontrar en avisos clasificados, a través de contactos, en bolsas de empleo e
incluso en Internet.
- Ofertas no publicitadas: Se pueden conocer a través de contactos en el interior de las industrias o
empresas.

Entrevista
- Antes de presentar la entrevista repase su hoja de vida ya que el entrevistador le hará preguntas al
respecto y usted debe contestarlas mostrando total dominio.
- Practique contestar preguntas potenciales: "Hábleme de usted". "Cuénteme de una ocasión en la que
triunfófracasó notablemente"."¿Cuáles son sus mayores fortalezasdebilidades?". "¿Cuál es su
expectativa salarial para este trabajo?". Por lo general no se habla de salario en la primera entrevista. 4
Prepare preguntas acerca de la empresa: esto demuestra interés y es una oportunidad para conocer
mejor la compañía y saber si usted quiere trabajar en ella.
- Vístase y ajuste su actitud para tener éxito. Póngase su mejor vestido -y en el caso de los hombres,
su mejor corbata-. La primera impresión es la que cuenta y no tendrá una segunda oportunidad para
ofrecerla.
- Maneje adecuadamente su tiempo. Planee llegar por lo menos 10 minutos antes, es preferible esperar
que llegar tarde. Durante la entrevista quien impone el ritmo es el entrevistador.
- No le tema a los momentos silenciosos ni trate de llenarlos con conversaciones innecesarias.
-Una vez terminada la entrevista averigüe cuál es el siguiente paso para evitar la incertidumbre.
Pregunte si lo van a llamar o si usted debe contactar a la empresa.
- De su preparación depende el éxito de una entrevista, si se muestra inseguro probablemente
fracasarán sus aspiraciones. Preséntese seguro sin ser arrogante.

Pruebas de aptitud
- Algunas empresas (sobre todo las multinacionales) exigen la presentación de unas pruebas de
conocimientos generales, de escogencia múltiple o de respuestas cortas.
- Maneje muy bien su tiempo, es preferible omitir algunas preguntas en las que se sienta inseguro para
alcanzar el final de la prueba.
- En estas pruebas están midiendo su habilidad para resolverlas más que sus conocimientos
específicos. Palancas 'no' Network 'sí'
- En un mercado laboral deprimido como el actual una 'palanca' no le va a conseguir un trabajo. A veces
las 'palancas' son mal vistas y pueden eliminar sus posibilidades.
- El concepto de networking es más efectivo. Consiste en establecer una red de contactos que puedan
orientarlo en una industria. Los cocteles y reuniones son momentos ideales para establecer dichos
contactos.

Consejos
1. ¿Qué le aconsejaría usted a alguien que está buscando trabajo?
2. ¿Cómo fue su primera entrevista?

Scott Jeffery Presidente de Colgate Palmolive
1. Que tenga algún conocimiento de la empresa y la industria en la que tiene interés. Segundo, que
tenga objetivos claros sobre lo que quiere hacer. Lo que no deben hacer es aparentar ser cosas que no
son.
2. Mi primera entrevista fue con Coca-Cola en Atlanta. Me fue pésimo, pues fui sin ningún tipo de
preparación. Obviamente no conseguí el trabajo. Sin embargo, fue una experiencia útil pues solo
haciendo entrevistas logra uno coger cancha.

Ejemplo a seguir
La Universidad de los Andes, con el objetivo de hacerse más competitiva a nivel internacional y en
respuesta a la difícil situación económica que atraviesa el país, creó recientemente el primer 'centro de
carrera' del país. Este centro fue diseñado a partir de los exitosos modelos norteamericano y europeo
gracias a la labor de consultoría, pro-obra ofrecida por la firma Arthur D. Little. Según su director, Carlos
Largacha, el objetivo principal del Centro Uniandino de Trayectoria Profesional -CUP- consiste en
"ayudar al estudiante a partir de su ingreso a la universidad a diseñar su trayectoria profesional,
fortaleciéndose personalmente en un plano adicional al académico y haciéndose más competente".
Para lograr su fin el centro actúa como un broker de información, que sirve como un puente entre las
empresas y los estudiantes.
El centro cuenta con cuatro programas específicos. El primero de ellos permite a los estudiantes
trabajar mientras estudian (esquema muy popular en Estados Unidos). El segundo consiste en
prácticas sociales voluntarias no remuneradas que buscan concientizar a los participantes de las
necesidades insatisfechas del país. Quizás el programa con mayor importancia y éxito es el de
práctica empresarial -voluntaria en el caso uniandino- que permite a los estudiantes un acercamiento
real al mundo laboral, que sirve como laboratorio de trabajo y facilita a los participantes determinar si
les gusta o no una industria específica. El cuarto programa -puede decirse el más innovador-, llamado
'Empreandes', permite a los estudiantes crear una empresa, siempre contando con el apoyo de un
consejo de empresarios exitosos. Este programa busca incentivar en los futuros egresados el espíritu
empresarial, mostrándoles que la creación de un negocio es una alternativa viable de trabajo. El
modelo de los centros de carrera tiene un éxito arrollador en Estados Unidos, al punto de que el 72 por
ciento de los universitarios --según la Escuela de Negocios de Harvard- consiguen su primer trabajo a
través de ellos. Es por esto que el CUP de la Universidad de los Andes resulta invaluablemente
oportuno y se constituye como un modelo digno de imitar.