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| 9/27/1993 12:00:00 AM

Auditoría de calidad

LA RECIEN NACIDA compañía Gallup Colombia (un joinl-venture entre Gallup Organization y la prestigiosa firma encuestadora del país Invamer Ltda.) lanzará en los próximos días un novedoso servicio que parece venir como anillo al dedo en momentos en que por cuenta de la apertura y de la competencia. Las empresas deben interesarse en satisfacer cada día más a sus clientes.
La Auditoría de Calidad de Servicio que comenzará a ofrecer Gallup Colombia, le permitirá a las empresas mantenerse enteradas, incluso diariamente, sobre la evaluación que sus clientes le hacen.
La investigación para esta auditoría incorporan los criterios de evaluación del Premio Nacional de Calidad de los Estados Unidos el famoso "Malcom Baldrige'' y del Premio Europeo de Calidad.
Para lanzar el nuevo servicio vendrá a Colombia James Clifton, presidente mundial de Gallup, sin duda una de las figuras más importantes del mundo en materia de investigaciones de opinion.
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