Martes, 17 de enero de 2017

| 1993/04/19 00:00

Un nuevo término

Un nuevo término

HAY PALABRAS QUE se imponen en los negocios y que luego se trasladan al lenguaje popular. La más reciente es "clientizar" un término introducido por Unisys para denominar su estrategia de "satisfacción total" de sus clientes. O mejor, de los clientes de sus clientes. Según la filosofía de Unisys, son las necesidades de aquellos las que deben conducir a soluciones tecnológicas en las empresas y no al revés. De allí la urgencia de ofrecer soluciones que les den a las entidades mayor flexibilidad para responder a sus expectativas. Por eso Unisys decidió que su función no debía limitarse a producir computadores, sino que era importante dirigir sus recursos a servir mejor a sus elientes, capacitándolos, a su vez, para servir mejor a los suyos. Y eso es "clientizar".

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