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| 5/30/2015 10:00:00 PM

Mano dura a las aerolíneas

La Aeronáutica Civil denunció una serie de medidas para responder a los constantes reclamos de los usuarios de las aerolíneas colombianas.

Una de las nuevas disposiciones aumenta las multas en 50 % en el caso de retrasos, problemas con la entrega de equipajes o información incompleta o equivocada en las pantallas. Entre 2010 y 2014 se presentaron 5.639 reclamos de este tipo. La Aerocivil defenderá, además, el derecho de los usuarios de retractarse de una compra y recibir un reembolso del 95 % del valor original, o del 85 %, en caso de ser una tarifa promocional. Pero los usuarios también tendrán que ceñirse a las nuevas reglas. Quien intente tomar control de una aeronave o entrar a la cabina de los pilotos deberá pagar multas de hasta 20 salarios mínimos.
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