LA ALIANZA

Los hoteles cinco estrellas de Medellín han querido romper con la tradicional competencia para convertirse en aliados y ampliar sus fronteras. De esta unión, que ha mostrado Cotelco como un ejemplo para otros rubros turísticos del país, se están beneficiando la ciudad, la economía, el grupo y cada uno de los hoteles que forman parte de la élite de los de mayor categoría en la capital antioqueña: el Hotel Poblado Plaza, el Forum Hotel las Lomas, el Hotel Nutibara, el Portón de Oviedo, el Park 10, el Hotel Intercontinental y el recientemente ingresado Hotel Belfort. Si bien los logros del grupo se concibieron inicialmente para un largo plazo, los rendimientos ya se están viendo. En tan solo siete meses ha logrado aumentar la ocupación de los hoteles en un 20 por ciento. Posicionar su imagen como grupo puede ser considerado como otro de los logros del G-6, hasta el punto de que por primera vez fueron llamados a formar parte del estudio de Proexport para vender al país en Europa. Pero sobre todo ha sido líder en vender el destino de la ciudad paisa, saliendo por zonas limítrofes, mostrando las fortalezas de la ciudad, recibiendo misiones extranjeras y de prensa con miras a llevar más allá de las fronteras las cualidades de este territorio hundido entre montañas. Miguel Gonzalo Díaz, gerente del Park 10, confirma cómo el trabajo de promoción de Medellín, fuera del país, ha sido bastante bien recibido, "especialmente porque los muestra como un conjunto de productos competitivos unidos para trabajar por la ciudad". Por otra parte, su trabajo se orienta en una dirección específica. Es así como el G-6 ha dirigido sus bate-rías especialmente a promover cuatro campos potenciales de mercados como son: los congresos, la salud, el turismo y las compras. De esta manera logra ampliar la panorámica de sus posibilidades y abordar los frentes más importantes de expectativas a nivel de los visitantes de la ciudad.El gerente del Hotel Poblado Plaza, Manuel José Molina, considera que su establecimiento se ha beneficiado en un 3 por ciento de ocupación en el último semestre gracias al apoyo del G-6. "Esto corresponde a 480 noches aproximadamente". Por su parte Alvaro Rey, gerente del Forum las Lomas, opina que al colocar a Medellín como destino turístico, los hoteles se benefician directamente porque su nombre también logra posicionarse tanto a nivel nacional como internacional.Alianzas estratégicas como las del G-6 han logrado equilibrar la balanza entre la oferta y la demanda. Esto a pesar de que el crecimiento hotelero ha tenido un desarrollo de un 40 por ciento, frente al de la demanda de tan sólo un 8 por ciento. Esta situación, que de por sí originaría una crisis en el sector, ha podido ser prevista por los visionarios que pensaron que, ante la gran oferta, lo mejor era unirse y plantear unas propuestas coherentes y coordinadas que los fortalecieran. Es así como el grupo ha invertido cerca de 10.000 millones de pesos tanto en la adecuación de las instalaciones como en softward, sistemas de seguridad, sistemas de reservas, equipos de comunicación, telefonía y publicidad. Han hecho convenios de capacitación del personal y han dado un impulso importante en la modernización de sus sistemas, para ponerse a la hora en materia de servicios. "Con el trabajo que estamos haciendo esperamos aumentar el flujo de los visitantes, incrementar la demanda de alojamiento y mejorar la rentabilidad de los hoteles. Esto favorecería la diversificación y la ampliación del servicio dadas las necesidades del huésped", asegura Alvaro Rey.Es la respuesta antioqueña a la situación actual de una industria que en el mundo es la de mayor crecimiento: la industria turística. La gran cantidad de empleo que genera, tanto directo como indirecto, su importancia en la recaudación de impuestos, la gran generación de consumo que produce y las inversiones que exige, colocan a esta industria en uno de los primeros lugares en la mira de muchos de los países desarrollados.