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| 2/17/1997 12:00:00 AM

GIGANTES AL ATAQUE

DESPUES DE DOS AÑOS DE PREPARACION, ESTA SEMANA EL BCH ANUNCIARA CON BOMBOS Y PLATILLOS SU ALIANZA CON EL ISS.

Gigantes al ataqueDespués de dos años de preparación, esta semana el BCH anunciará con bombo y platillos su alianza con el ISS.cada vez que aparecen en el televisor las imágenes de los santos que caracterizan la publicidad del Banco Central Hipotecario, los ejecutivos del resto del sector financiero tiemblan, porque con ellas nació ante los colombianos el primer seguro de desempleo para el crédito de vivienda. Y desde hace 15 días ofrecen además la posibilidad de cambiar los créditos de cualquier corporación por uno del BCH para con ello acceder a ese seguro y a mejores condiciones financieras .Con ese anuncio, los encargados de crédito de las corporaciones de ahorro y vivienda supieron que tendrán que ofrecer nuevos atractivos para no perder sus clientes. Lo que no sabían es que tanto anuncio no era sino la antesala de un plan de dimensiones aún mayores, que el BCH venía preparando desde hace dos años y que le dará todavía más fortaleza: la alianza con el Instituto de Seguros Sociales ISS, que es dueño del 83 por ciento del Banco. El programa implica varios productos nuevos. Uno de los primeros y más llamativos es que los pensionados del ISS que abran cuenta en el BCH podrán retirar el dinero de su pensión mediante una tarjeta débito en cualquier cajero automático, sin importar el día ni hacer colas. Pero si prefieren hacer la diligencia y conversar con sus amigos, la idea es que en un futuro haya oficinas pensadas para ellos. El BCH y el ISS buscarán además alianzas con supermercados, droguerías y centros de recreación,entre otros, para que los pensionados tengan descuentos especiales. Otro producto, que ha causado inquietud en el sector financiero, es una idea que viene rondando la cabeza del presidente del ISS, Carlos Wolf Isaza, desde hace meses: el seguro de desempleo para los afiliados al Seguro Social. El banco contratará un seguro que cubrirá los aportes de pensiones y salud de los cuentahabientes afiliados al ISS que pierdan su trabajo y por ende no puedan cotizarde manera oportuna.Esa idea ha generado todo tipo de reacciones en los fondos de pensiones, que han dicho que tiene vicios jurídicos y que estimula la competencia desleal. La presidenta del BCH, María José García, dijo al respecto que lamenta "la miopía de los fondos. Ellos también tienen la obligación de favorecer a los trabajadores, de manera que en vez de decir que esto no se puede hacer deberían buscar la forma de implantarlo".De cualquier manera, la alianza puede crear una escena para alquilar balcón, pues el BCH calcula que si en la actualidad una entidad financiera promedio atiende 800.000 clientes, o hasta dos millones en las grandes, la unión puede implicar que en tres años el Banco atienda 11 millones. Y es que sólo por el lado de los afiliados al ISS se espera un mercado de 5,7 millones de personas, frente a los 1,6 millones de hoy en día.Si todo sale como está previsto, la doctora García podrá contar que hizo realidad un plan que definió hace dos años como un sueño. En cualquier caso la entidad a su cargo ya tiene un resultado para mostrar: sus utilidades operacionales aumentaron 143 por ciento entre enero y noviembre del año pasado con respecto a igual período de 1995, al sumar 15.660 millones de pesos. Eso después de que el Banco estuvo al borde de la crisis en 1993.A pesar de las heridas que pueden abrir tanto la alianza con el ISS como el lanzamiento de novedosos productos, lo único que está haciendo el BCH es recorrer el camino que deben andar todas las entidades: prepararse para la competencia que ha generado la llegada de gigantes bancarios españoles y para el cambio de cultura del cliente, que por lo mismo se ha vuelto más exigente.
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