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| 8/13/2012 6:46:17 PM

Juan Gonzalo Angel Restrepo: “Las quejas de las malas atenciones son necesarias”

 

Las quejas y sugerencias de los usuarios y clientes en cualquier lugar son muy importantes, muchas veces las compañías e instituciones no hacen nada por mejorar el servicio pensando que el que brindan es el mejor, ya que no llegan quejas, ni reclamos sobre este.

 

Si una institución en un mes atiende más de 5.000 usuarios y en quejas y reclamos solo se encuentran una o dos y hasta incluso ninguna los altos cargos de la institución siempre van  a pensar que su servicio y atención es el mejor.

 

Los usuarios y clientes debemos de tomarnos el tiempo para poner las quejas y reclamos que sean necesarios para que las instituciones mejoren todos sus servicios a nosotros, pero por el contrario lo que hacemos cuando nos sentimos insatisfechos y mal atendidos por el servicio de alguna institución es quejarnos de dientes para adentro y permitir que nos atiendan mal y de cualquier manera, sabiendo que nosotros como usuarios o clientes merecemos un respeto y una excelente atención por parte de cualquier institución o compañía sin importar si esta vende un producto y brinda un servicio.

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