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| 1/30/2014 9:59:52 PM

Así es Lenovo, la mayor vendedora de PC del mundo

La compañía china Lenovo atraviesa una buena racha. Acaba de ser declarada la mayor vendedora de PCs del mundo y ya se sitúa en el segundo puesto en venta de celulares en China.

La compañía china Lenovo atraviesa una buena racha.Acaba de ser declarada la mayor vendedora de PCs del mundo y ya se sitúaen el segundo puesto en venta de celulares en China.

Pero la empresa sabe que le falta una cosa: incluso en China no es vista como una marca "cool" (de tendencia).

Hace ocho años, cuando Lenovo compró la divisiónde computadoras de IBM hizo que esta marca pasara del anonimato a serun competidor global.

Ha sacado partido a esta adquisición, renovandoproductos como la laptop Thinkpad, y en octubre la firma Gartner dijoque la empresa china había superado en ventas a HP.

Pero en la sede de Lenovo en Pekín saben que lacompetencia no ha terminado y tienen una nueva misión; construir unamarca que los consumidores amen y respeten.

De HP a Lenovo

"Mi objetivo es que un día Lenovo pueda serreconocida como una de las cientos de marcas más atractivas del mundo",dice Arthur Wei.

Este ejecutivo de mercadeo vino a Lenovo despuésde trabajar para HP y ha llevado a la compañía de la nada a ser lanúmero uno en el mercado ruso.

En un centro de exhibición de productos Lenovodesarrollados a lo largo de los años, Wei me muestra orgulloso un videode un lanzamiento reciente, donde una nueva laptop se presentó en unglamoroso espectáculo al que asistió una audiencia de entusiastaspersonalidades.

Productos versátiles como el Yoga 13 son ejemplos de la nueva dirección que está tomando la compañía.

Es ahí donde esta compañía, durante años dedicada a fabricar simples cajas color beige, quiere dirigirse.

En el piso superior del centro encontramos alhombre que ha sido vital a la hora de cambiar la percepción de consumoen este negocio. Vestido informalmente con unos jeans y un jersey verdede cuello alto, Yao Yingjia es el equivalente al gurú del diseño deApple, Sir Jonathan Ive.

Yao fue el primer diseñador industrialcontratado en la compañía. Lideró el equipo que diseñó la antorchaolímpica para los Juegos de Pekín y ahora dirige un equipo obsesionadopor cómo lucen y se sienten nuevos productos.

En referencia al modelo Yoga 13 de Lenovo, unalaptop que se convierte en tableta, usa términos que suenan marcadamentesimilares a los que emplea Sir Jonathan: "Está creando una nuevaemoción", afirma. "Realmente toca al consumidor".

El modelo Yoga es un buen indicador de la creencia de esta compañía que rechaza la idea de que el PC está muerto.

Estrategia: "proteger y atacar"


Yao Yingjia es el jefe de diseño de los productos Lenovo.

Reconociendo que gran parte de la innovaciónestá ahora en el área de la computación móvil, Lenovo ha desarrolladouna posición fuerte en China en el mercado de los celulares inteligentesy las tabletas, y ahora está moviéndose hacia otros territorios.

Describe su estrategia como "proteger y atacar",es decir, proteger su liderazgo en mercados como China mientras seatacan nuevos territorios y áreas de productos.

"Nos llevó cuatro años convertirnos en el número uno en Rusia utilizando esta estrategia de ataque", dice Wei.

"También es número uno en India, Alemania yJapón. Así que la estrategia de ataque no sólo funciona en mercadosemergentes sino también en mercados maduros".

Pero para continuar este éxito fuera de las calles de China, parece que la marca Lenovo todavía necesita ser pulida.

Los aparatos que atraen la atención y envidiason aquellos que fabrica Samsung, como el Galaxy Note, que parece ser elcelular inteligente predilecto de jóvenes informáticos y por supuestolos modelos de Apple.

Los consumidores chinos compran celulares Lenovoa un precio muy inferior a los que están dispuestos a pagar por uniPhone o aparato Samsung.

En un apartamento de Pekín, me reuní con ungrupo de tres consumidores expertos que trabajan como informáticos y lespedí que me nombraran sus aparatos favoritos.

Cada uno de ellos tenía un iPad, y en la mesitadel salón había teléfonos Samsung, Nokia y Apple. Ninguno mencionó unteléfono Lenovo como algo que enseñaría con orgullo a sus amigos.

Hecho en Hong Kong

Los consumidores chinos no parecían tan interesados en hablar de los productos Lenovo.

De vuelta a la sede de Lenovo, un guía me enseña el centro de exhibición dedicado a la historia de la compañía.

El recorrido empieza con la réplica de unacabina donde un grupo de personas, todos miembros del Instituto Chino deComputación, inciaron la compañía en 1984.

El primer producto, un accesorio para computadorque permitía mostrar por primera vez caracteres chinos, fue crucial enla historia de la computación del país.

Pero lograr una licencia del gobierno parafabricar aparatos fue difícil, y fue en Hong Kong donde se fabricó elprimer computador con la marca.

La muestra incluye imágenes con las carassonrientes de los hombres que cerraron el trato con IBM y los productosque le siguieron.

Wei, quien invirtió sus primeros años de carreraen el extranjero trabajando para firmas estadounidenses antes de volvera China, dice que el éxito de Lenovo ha sido debido a la continuareinvención de sí misma.

Para ejecutivos como Wei y Yao ser el número unono es suficiente. Quieren que los consumidores del mundo ansíen tenerlos productos Lenovo y están seguros de estar en la senda correcta parahacer realidad este deseo.

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