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| 1/30/2014 9:59:02 PM

Los secretos de las computadoras que deciden a quién contratan las empresas

Cada vez son más las empresas en el mundo que se valen de software para reclutar a sus empleados. La pregunta es ¿cómo derrotar a la tecnología en un mercado cada vez más competido y conseguir el ansiado empleo?

La esperanza de las personas al llenar una solicitud de trabajo es que alguien se tome la molestia de leerla. Pero con la creciente cantidad de solicitudes en línea, las empresas han empezado a utilizar programas de computador para administrar la fuerte demanda. 


Esto significa que es cada vez más probable que no sea "alguien" quien examine su solicitud, sino "algo". 


Estos programas, conocidos como sistemas de seguimiento, escanean su currículum para decidir si usted avanza en el proceso o si sale en el primer intento. 


En la era digital 

 

Una encuesta de la BBC entre 20 de las más grandes organizaciones del mundo, las cuales emplean entre ellas a casi cuatro millones de personas, encontró que no menos de 18 de ellas han usado alguna forma de selección electrónica de personal.


"Las solicitudes en línea con preguntas estandarizadas pueden ser calificadas de manera objetiva, haciendo que el proceso sea más justo que el de un empleado leyéndolas" 

Tim Payne, KMPG 


Tim Payne, socio de KPMG Management Consulting, dice que la mayoría –si no todas- las grandes organizaciones usan sistemas como de este tipo. Sin embargo, cree que las firmas más pequeñas han sido más lentas a la hora de adoptar los sistemas. 


"Para instituciones con un alto número de solicitudes, algunas formas de selección electrónica son la manera más económica de lidiar con el proceso", agrega Payne. 

KPMG usa programas para revisar las miles de solicitudes que llegan a la compañía cada día, persiguiendo las ofertas laborales que ofrece a nivel mundial. 


Pero si ser juzgado por una fría máquina sin sentimientos de ningún tipo parece un poco Orwelliano, Payne argumenta que es positivo para los solicitantes. 


Muchas empresas han reemplazado los procesos personales con procedimientos virtuales de reclutamiento. 


"Investigaciones han demostrado que presentarles el mismo currículum a las mismas personas, cambiando sólo el nombre o el origen étnico, es evaluado de manera diferente", afirma el consultor. 


"Las solicitudes en línea con preguntas estandarizadas pueden ser calificadas de manera objetiva, haciendo que el proceso sea más justo que el de un empleado leyéndolas". 


Palabras en acción 


Para analizar estos programa en la práctica, la BBC gestionó una cita para Sarah Greenwood, una solicitante de empleo de 22 años, en la firma de reclutamiento Monster. 


Sarah quiere trabajar en mercadeo y siente que encontrar una posición en el ambiente actual es intimidante y desconcertante. 


"El mercado laboral se siente transitorio. Hay que tener mucha inventiva y creatividad, y estar preparado para trabajar a cambio de nada, si se quiere llegar a alguna parte", dice. 


En la casa matriz de la compañía en Londres, James Brian, director de gerencia de producto, analiza el currículum de Sarah en el computador y le explica a Sarah algunas de sus conclusiones: "Usted obedeció muchas de las reglas de oro. No usó más de dos páginas, y no hizo locuras como incluir cuadros o diagramas, que son el tipo de cosas que no funcionan bien al someter el currículum al sistema de seguimiento de solicitantes" 


"Lo que hemos hecho es buscar el tipo de trabajo que usted busca y luego buscar las palabras claves que usualmente tienen las descripciones de este tipo de trabajo", agrega, "Me he asegurado que se puedan encontrar muchas palabras claves de esas en su currículum". 


Las palabras dentro de los sistemas de seguimiento de solicitantes, son todo. 

Wilma Trucker, de Right Management, dice que los cazadores de trabajo deberían considerar incluir una sección en la portada que se llame "Palabras claves" 


"Poner las palabras más importantes al principio aumenta las posibilidades de que la computador las encuentre, dice la experta. 


Tucker también recomienda incluir sustantivos que describan su experiencia, además de los verbos. 

"Por ejemplo, mencionar "gerencia" además de "gerencié". Y también usar descripciones específicas. 


En vez de escribir "software de procesador de palabras", use "Microsoft Word", aconseja. 

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