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¿Qué hacer si le roban su correo de Hotmail?
Una usuaria de Facildigital.com nos cuenta que su antigua cuenta de Hotmail fue robada misteriosamente. Le contamos paso a paso qué debe hacer para recuperar su cuenta, así ya esté en la plataforma de Outlook.com.
30 de enero de 2014
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Lo primero que debe hacer para recuperar su correo, sin importar si todavía lo tiene con terminación @hotmail.com, o @live.com, es ir al sitio de ayuda de Microsoft.
Veamos el paso a paso:
1. Ingrese al sitio de Ayuda de Microsoft. Siga este enlace para hacerlo.
2. Digite la cuenta que quiere recuperar. Además, digite el código captcha que le solicitan. Tome el tiempo necesario, lo más seguro es que falle los primeros intentos:
Veamos el paso a paso:
1. Ingrese al sitio de Ayuda de Microsoft. Siga este enlace para hacerlo.
2. Digite la cuenta que quiere recuperar. Además, digite el código captcha que le solicitan. Tome el tiempo necesario, lo más seguro es que falle los primeros intentos:
3. El sistema le ofrecerá dos opciones: enviarle un código de restablecimiento a un correo electrónico auxiliar. En caso de que no tenga: podrá escoger una pregunta de seguridad. Recomendamos irse por la primera opción:
4. Seleccione la opción “Enviarme por correo electrónico un vínculo de restablecimiento” e indique la opción “Siguiente”:
5. Debe abrir el correo electrónico auxiliar. Recuerde, cuando abrió su cuenta en Hotmail el correo que indicó. En este caso vamos a la plataforma de Yahoo:
6. Abra el enlace que le indican en el correo en la primera opción, como está resaltado en la imagen:
7. Tendrá que restablecer su contraseña. Lo más recomendable es que cambie la contraseña que tenía por una más segura:
8. Intente iniciar sesión con su cuenta antigua de Hotmail y la nueva contraseña que introdujo:
9. Y listo, verá de nuevo su correo electrónico. Obviamente, esta vez con la interfaz gráfica de Outlook.com:
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