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| 10/12/2011 12:00:00 AM

Usuarios informan de problemas con BlackBerry en toda América

Un conmutador es la causa de las fallas que ha presentado la red de Blackberry a nivel mundial en los últimos días.

Tras dos días de pérdida de servicio en Europa, Oriente Medio y África, los usuarios de BlackBerry en el continente americano lidiaron el miércoles con los mismos problemas que han causado el mayor quebradero de cabeza en la historia del popular "smartphone".
 
Mientras Research In Motion (RIM), la compañía canadiense que fabrica los BlackBerry, aseguraba hoy que hace todo lo posible para "contener" la caída de sus servicios en todo el mundo, usuarios de EE.UU. y Canadá informaban que los problemas se habían extendido a esa región, la única que se había librado inicialmente de los fallos.
 
"De momento, no BBMs (mensajes) ni correos electrónicos", decía un usuario en el foro de uno de los principales periódicos canadienses.
 
En tanto, en Centroamérica, los usuarios reportaron problemas generalizados de mensajería, correo electrónico y navegación.

En Guatemala, desde primeras horas de la mañana de hoy cientos de usuarios han informado de fallos en sus servicios de chat y correo electrónico, así como lentitud en la conexión a internet.

En Honduras, los proveedores de telefonía móvil del país comunicaron hoy a sus usuarios que las fallas en los servicios de BlackBerry también comenzaron a afectar a este país.

Las tres empresas que proveen el servicio en el país, Tigo, Claro y Digicel, señalaron en comunicados que "las fallas en el servicio de BlackBerry se extendieron hoy a Honduras y afectan la mensajería instantánea y la sincronización de correos electrónicos".

La misma situación se reprodujo en Nicaragua, donde las empresas de telefonía móvil reportaron hoy fallas de mensajería, correo electrónico y conexión a internet.

"Les comentamos que el proveedor de nuestro servicio BlackBerry presenta irregularidad en su plataforma a nivel mundial", informó la compañía Claro Nicaragua, que es parte de la mexicana América Móvil, del magnate mexicano Carlos Slim.

Por su lado, Movistar Nicaragua, filial de Telefónica de España, informó hoy también a través de las redes sociales que "se está presentando lentitud en servicios de BlackBerry para Latinoamérica", incluido en este país centroamericano.

En Nicaragua, que tiene 5,6 millones de habitantes, funcionan en la actualidad 3,2 millones de teléfonos móviles, según cifras oficiales.

Y en Panamá, desde la madrugada de este miércoles los servicios de correo electrónico, internet y mensajería de las BlackBerry dejaron de funcionar.

La empresa Cable and Wireless envió un mensaje de texto a sus abonados en el que señalaba que su "proveedor de servicios Blackberry confronta problemas de conexiones internacionales con Panamá", pero que "pronto se resolverán".

En Suramérica los problemas también son generalizados. En Venezuela, los problemas se concentraron en la navegación por internet así como en su "chat" interno, el llamado PIN, lo que ha suscitado quejas de los usuarios en las redes sociales.

A primera hora de la mañana, en la cuenta en Twitter de la presidencia de Movistar en el país (@Presid_Movistar) se informó de afectaciones en la mensajería y "severos retrasos" del servicio por una "falla de RIM" y, tras pedir disculpas, anunciaron mensajes de texto gratis durante dos horas para sus clientes.

En la región caribeña, los usuarios de la República Dominicana empezaron a experimentar problemas en la noche del martes. 

El miércoles continuaron las dificultades para muchos usuarios y varias operadoras, como Claro y Orange, confirmaron a través de Twitter la existencia de las dificultades y pidieron disculpas a los afectados.

La situación que también se vive en América con la caída de servicios de BlackBerry se inició el lunes en África y el Oriente Medio. 

Egipto seguía sufriendo el funcionamiento irregular de los servicios de mensajería y correo electrónico mientras que la navegación por internet se realizaba a una velocidad mucho menor de lo que es habitual.

Los problemas en los dispositivos Blackberry también han afectado a los usuarios de otros países de Oriente Medio como Baréin, Emiratos Árabes, Kuwait o Arabia Saudí.

Blackberry explicó este miércoles que las fallas que se han registrado en su servicio a nivel mundial en los últimos días se deben a la saturación de uno de los servidores y al error del conmutador que tenía que derivar los datos a un servidor adicional en ese momento.

Estamos al tanto de que hay usuarios en Europa, Oriente Medio y África, India, Brasil, Chile y Argentina que están experimentando retrasos en los servicios de mensajería e Internet. Estamos trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar”.
 
Colombia afectada
 

En Colombia se registran caídas del servicio de mensajería BlackBerry Messenger, así como en los sistemas de correo electrónico y navegación por internet.

Las dos principales operadoras de telefonía móvil en el país andino, la española Movistar y Comcel, perteneciente al mexicano Slim, se han desligado del problema y lo han atribuido a problemas técnicos de RIM.

En el país, el servicio de mensajería y de internet presenta serias fallas desde el martes en horas de la noche, sin importar el prestador del servicio de telefonía celular. La Superintendencia de Industria y Comercio anunció que revisará esta situación.

En diálogo con Caracol Radio, el delegado para la protección al consumidor de la superintendencia, Alejandro Giraldo, manifestó que aunque el servicio es prestado desde Canadá, a los usuarios colombianos se les está cobrando por el plan de datos.

con EFE
“Cuando uno contrata un plan Blackberry le incluye el servicio del chat, entonces le tendrán que descontar a uno proporcionalmente el tiempo que no pudo disfrutar de este servicio”, señaló Giraldo.

El funcionario añadió que la superintendencia ya empezó otra investigación por los equipos Blackberry pues, según dijo, se ha comprobado que presentan múltiples fallas en corto tiempo y las quejas de los usuarios nacionales son permanentes.
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