Sanitas tendrá que pagar multa de $894 millones por vulnerar datos

La Superintendencia de Industria y Comercio ratificó una sanción contra la EPS Sanitas por un valor total de $894 millones, luego de confirmar que la entidad vulneró los datos personales de uno de sus usuarios. 

En este caso, un ciudadano se quejó porque algunos de los datos personales suministrados a la EPS fueron modificados por Sanitas, lo cual le causó ciertos perjuicios.

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Durante la actuación administrativa se comprobó la modificación del formulario de afiliación del titular, en el cual cambian su lugar de residencia (Bogotá) a uno distinto (Tabio) al que él había reportado inicialmente, lo cual ocurrió sin la autorización de la persona.

"La EPS no conservó los datos personales del denunciante bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su alteración fraudulenta. Esto originó que el titular fuera trasladado a otra institución prestadora de salud (EPS Famisanar) en el municipio de Tabio (Cundinamarca), causándole la pérdida de procedimientos médicos que estaba adelantando, así como la necesidad de desplazarse de Bogotá a Tabio para poder recibir los servicios de salud", explicó en la resolución la SIC. 

Según el documento, el ciudadano tuvo que presentar varias solicitudes a la EPS Sanitas para que corrigiera su información. Dicha EPS se demoró más de 10 meses en corregir los datos de la persona, cuando el término máximo para rectificar información es de 15 días hábiles.

La Superintendencia enfatizó en que no puede convertirse en práctica empresarial que el titular de los datos tenga que insistir varias veces para que se garantice el respeto de sus derechos.

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"La EPS Sanitas, que se dedica a la prestación del servicio de salud (derecho fundamental) y que trata datos de más de 43 millones de personas, tiene un deber de diligencia en el tratamiento de datos, con miras a garantizar la protección de los usuarios de sus servicios", concluyó la entidad.

Tras ratificarse la sanción, contra esta ya no existe recurso de apelación.