Visa impulsará sus plataformas de pagos con innovaciones en inteligencia artificial

Visa anunció este lunes el lanzamiento de VisaNet +AI, una oferta de servicios impulsados por inteligencia artificial para resolver retos y puntos problemáticos para bancos, comercios y consumidores como las demoras y la confusión para manejar los saldos de cuentas y la imprevisibilidad de la liquidación diaria para las instituciones financieras.

“VisaNet +AI tiene varios conceptos innovadores y nuevos servicios de valor agregado como Visa Smarter Posting y Visa Smarter Settlement Forecast, además de Visa Smarter Stand-In Processing (Smarter STIP), una capacidad que lanzamos hace pocos meses”, dijo la compañía.

Estas innovaciones aprovechan la plataforma de inteligencia artificial de Visa para ayudar a hacer que los pagos sean más predecibles, transparentes y rápidos.

“Hoy anunciamos un conjunto de servicios que usan inteligencia artificial para hacer que los consumidores puedan manejar sus cuentas y las instituciones financieras manejen sus negocios con mayor facilidad”, dijo Jack Forestell, vicepresidente ejecutivo y director general de productos de Visa.

Agregó que con esta iniciativa la compañía va a poder brindar ayuda y soluciones en tiempo real a los usuarios de Visa.

Según la entidad, los nativos digitales hoy esperan visibilidad en tiempo real sobre sus finanzas, ya que cada vez realizan más operaciones bancarias en plataformas móviles y de Internet. Sin embargo, la experiencia de pago para los consumidores puede ser inconsistente: algunas compras demoran más en aparecer en sus saldos que otras.

“Este retraso puede crear confusión o inquietud entre los tarjetahabientes y, como resultado, hay un aumento en el volumen de llamadas a los centros de atención o la posibilidad de sobregiros”, dijo Visa.

Resaltó que estas demoras suceden porque el monto autorizado en tiempo real en caja puede diferir del monto finalmente compensado de la cuenta de un consumidor.

“Por ejemplo, el monto final puede cambiar cuando un cliente agrega una propina en un restaurante o cuando un pago transfronterizo involucra más de una moneda”, explicó.

Con el fin de evitar la confusión del consumidor de ver varios cargos para una única transacción, los bancos a menudo demoran asentar el pago o actualizar el saldo de la cuenta hasta tener la certeza de cuál es el monto final.

Debido a lo anterior, Visa desarrolló Smarter Posting, un servicio que usa inteligencia artificial para ofrecer una puntuación personalizada de cada transacción como parte del proceso de autorización.

“El modelo de Smarter Posting analiza los detalles de la transacción y los datos históricos para predecir la probabilidad de que el monto de la transacción no cambie hasta la compensación. El modelo logró en pruebas un 98% de exactitud en la predicción de si el monto de la transacción probablemente permanecería estable”, dijo Visa.

Visa Smarter Posting estará inicialmente disponible en Europa en abril del 2021, y hay planes de extenderlo a nivel mundial en un futuro cercano.

Otras soluciones digitales

Visa Smarter Stand-In Processing (Smarter STIP), la primera de las capacidades de VisaNet +AI anunciada a finales del 2020, se ha logrado consolidar entre las principales instituciones financieras del mundo.

Smarter STIP usa aprendizaje profundo para ayudar a las instituciones financieras a aumentar las autorizaciones de transacciones durante caídas de sus sistemas de procesamiento. Smarter STIP genera decisiones informadas a fin de aprobar o denegar transacciones en nombre de los emisores para ofrecer a los consumidores una experiencia de pago con Visa sin fricciones.

“Desde su lanzamiento, Smarter STIP fue muy bien recibido por los emisores de Visa alrededor del mundo. En tan solo dos meses, clientes de distintos países, como Caixa Econômica Federal en Brasil, Doha Bank, entre otros, agregaron Smarter STIP a sus paquetes de soluciones de Visa”, dijo la compañía.

De otro lado, Visa creó Smarter Settlement Forecast para ofrecer a los clientes predicciones personalizadas de siete días del monto de liquidación del que tendrían que disponer cada día.

“El servicio usa información generada por los volúmenes de liquidación históricos, indicadores estacionales, macrotendencias, acontecimientos atípicos como los referentes a la pandemia de la covid-19 y datos de transacciones en tiempo real para proporcionar predicciones de gran calidad sobre los flujos de entrada y salida de efectivo”, dijo.