Los cambios que deja la pandemia en el consumo de los colombianos

Un estudio de EY Parthenon identificó las actuales tendencias de consumo y las potenciales perspectivas de compras en el 2021 para los colombianos, quienes durante estos meses de pandemia han buscado los productos menos costosos debido a la difícil situación económica que se vive por cuenta de la pandemia. 

La firma encontró que nueve de cada 10 personas redujeron sus entradas debido a la pandemia. En Colombia, más del 75% de la población encuestada tuvo una disminución de al menos el 40% de sus ingresos y aproximadamente el 52% sufrió una reducción del 60% en relación con lo que ganaba antes de la crisis.

“Los consumidores han utilizado la reducción de gastos y los ahorros para compensar la disminución de ingresos. Entre 38% y 40% recortaron las compras, del 23% al 25% usaron sus ahorros y entre el 14% y el 16% pidieron préstamos a familiares o amigos, a diferencia de menos del 6% que solicitó ayuda a los bancos” comentó el líder de la práctica de EY Parthenon en Colombia, Juan Felipe Arango.

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De acuerdo con el estudio, cuatro de cada 10 personas han cambiado las marcas que usaban antes de la pandemia por unas más económicas. Ropa, cosméticos, perfumes, alcohol y electrodomésticos son los productos más impactados, ya que en octubre de este año más del 88% de los colombianos encuestados afirmó continuar invirtiendo menos en la compra de estos productos en comparación a como lo hacían antes del pasado abril.

Otra de las características que ha dejado la pandemia es que las compras esenciales se reducen, pues el gasto familiar disminuyó un 15% en el segundo semestre de 2020 con respecto a 2019.

En artículos de limpieza y de farmacia, la reducción fue aún más drástica durante los últimos meses, en los que los encuestados afirmaron haber comprado menos de estas categorías en relación con meses anteriores como abril y mayo de este mismo año.

En el mismo sentido, la encuesta evidenció que los elementos no esenciales quedaron postergados para después, pues los consumidores han reducido en un 90% sus gastos en bienes de este tipo.

Dentro de las categorías más afectadas al mes de octubre se encuentran las bebidas alcohólicas, con reducciones en un 90%; vestuario, con una disminución de las compras en un 88% y electrónicos también con una caída de 88%.

Por último, el informe destaca la migración a lo digital. En Colombia la adopción de modelos de compra en línea en los niveles socioeconómicos altos alcanzó el 31%, seguido del 29% en estrato medio y el 17% en el bajo.

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Teniendo en cuenta la facilidad de uso, los precios bajos y el tiempo de entrega, para el caso de los alimentos, el 61% los consumidores prefieren realizar sus compras online en Olímpica, Alkosto o Grupo Éxito, mientras que el 36% prefiere plataformas como Rappi.

“Frente a los productos de tecnología, el 34% de los encuestados eligen hacer sus compras virtuales en almacenes como Carulla, Alkosto o Grupo Éxito; en artículos de vestuario, el 32% de los consumidores prefieren plataformas como Mercado Libre, Rappi o Linio. Aquí, factores como los precios bajos, las promociones y la confianza juegan un papel fundamental a la hora de tomar decisiones de compra en los consumidores colombianos” afirmó el socio de EY Parthenon en Colombia, Juan Taboada.