Aumentan transacciones electrónicas en Colombia

EN ENTREVISTA CON SEMANA, Andrés Felipe Duque, presidente de Redeban Multicolor, habla sobre los buenos resultados obtenidos en 2018 y las perspectivas de crecimiento de la compañía para el próximo año.

SEMANA: ¿Cuál es el balance de Redeban durante este año?

ANDRÉS FELIPE DUQUE: 2018 ha sido un año muy importante para Redeban, al lograr consolidarnos como la red líder en transacciones a nivel nacional con una participación del 56 por ciento sobre el total de las compras que se realizan en el sistema. Para este año teníamos la meta de superar 600 millones de transacciones de acceso (compras tarjetas crédito, débito, corresponsales, bonos, recargas, etc) y esperamos cerrarlo con 630 millones y cerca de 240.000 puntos de aceptación. Este buen comportamiento es el resultado de los esfuerzos que ha realizado Redeban en términos de seguridad y estabilidad.

SEMANA: ¿Qué avances han tenido en materia de seguridad?

A.F.D.: Este año recibimos la recertificación internacional PCI DSS en su última versión 3.2, un sello de garantía a nivel global que nos permite cumplir con los más altos estándares de seguridad que pueda tener una red procesadora. De igual manera, venimos realizando actualizaciones importantes a nuestro software, con plataformas robustas de seguridad y autenticación con el fin de evitar cualquier tipo de fraude.

SEMANA: ¿Cuál ha sido la clave para garantizar la estabilidad de la red?

A.F.D.: Actualmente Redeban es la red más estable del mercado, con un Up Time (proceso que mide la disponibilidad de la red) de más del 99,99 por ciento. Esta estabilidad es producto de una serie de renovaciones tecnológicas que hemos implementado en los últimos años para contar con una red redundante y de alta disponibilidad, lo que nos permite brindar una oferta de valor diferencial a los comercios, retailers y pasarelas a nivel nacional e internacional, garantizándoles la estabilidad del servicio las 24 horas de los 365 días del año.

SEMANA: Este fue un año de inestabilidad para distintos sectores de la economía. ¿Qué le permitió a Redeban tener buenos resultados?

A.F.D.: Los buenos resultados de Redeban se dan por la implementación de una estrategia comercial dirigida por segmentos (tradicional y de inclusión), donde logramos gracias a nuestros servicios diferenciados e innovadores, aumentar nuestra participación y consolidarnos como la red principal de grandes aliados.

Dentro de nuestros principales motores están las compras online con un crecimiento extraordinario del 94 por ciento y un negocio maduro de corresponsalía bancaria creciendo a tasas superiores al 35 por ciento.

SEMANA: ¿Cuáles son las perspectivas de la compañía para 2019?

A.F.D.: Para 2019 nos pusimos una meta agresiva, con un crecimiento del 25 por ciento en el número de transacciones de acceso, esperando superar 780 millones. Para ello seguiremos concentrados en nuestro core, que es el procesamiento de pagos electrónicos, pero queremos consolidar un modelo multifranquicia que incluya, además de Mastercard –franquicia cuyas transacciones hemos procesado tradicionalmente de punta a punta- a otras marcas como Visa, American Express, Diners, lo que va a generar nuevas oportunidades de negocio de cara a las entidades financieras y comercios.

SEMANA: ¿Cuáles serán sus grandes apuestas?

A.F.D.: Nuestro segmento de e-commerce será una de las grandes apuestas de la compañía en 2019. En las compras online tenemos dos principales enfoques: convertirnos en el aliado número uno de las pasarelas de pago colombianas y extranjeras, y contar con una oferta de valor más robusta para las pymes que quieran realizar sus ventas online, para quienes estamos generando un botón de pago repotenciado, que no solo acepte transacciones con tarjetas de crédito sino también débito, códigos QR para pagos con billeteras móviles y monederos electrónicos, entre otros. Actualmente estamos quintuplicando la capacidad que tenemos para atender las compras online de estos diferentes jugadores y queremos ser el aliado que les permita conectarse al sistema bancario de manera rápida, eficiente y segura.

Por otro lado, pondremos en marcha un proyecto de omnicanalidad, con el que buscamos apoyar a nuestros aliados para que creen una plataforma que le permita a los usuarios hacer los pagos de manera más intuitiva y en el que el cliente escoja cómo quiere pagar el producto, por qué canal y en dónde quiere recibirlo.

SEMANA: De cara al nuevo gobierno ¿qué iniciativas van a trabajar de manera conjunta?

A.F.D.: Actualmente estamos trabajando con Asobancaria y algunos actores del gobierno para entender cómo las redes podemos generar nuevos modelos inclusivos que permitan atraer a los colombianos a los medios de pago electrónicos y aumentar la competitividad de esta industria. Estamos en un buen momento en el país para generar estrategias disruptivas que permitan doblar o triplicar la penetración de medios de pagos digitales sobre el efectivo. Por último, es importante resaltar el rol protagónico del gobierno en incentivar o desincentivar el desarrollo de esta industria mediante su política pública, por lo que desde Redeban hacemos un llamado a estos actores, para que sus iniciativas sean en pro del desarrollo del mercado y del bienestar de todos los colombianos.