Polémicos mensajes de texto enviados desde la campaña de Clara López

En la noche del lunes pasado, miles de usuarios de telefonía móvil en Bogotá recibieron un mensaje de texto. El hecho no tendría nada en particular, sino fuera porque los SMS venían desde el código que usualmente utiliza la Secretaría Distrital de Hacienda para compartir anuncios. Llegó una invitación a los celulares para conocer las propuestas de la candidata a la Alcaldía Clara López. Las quejas por esta invasión a la privacidad no se hicieron esperar.

El escueto mensaje dice: “Hola, soy Clara López, candidata a la Alcaldía mayor de Bogotá y te invito a comunicarte conmigo”. Seguidamente entregan un teléfono fijo de contacto. Semana.com hizo la tarea de verificar y comunicarse con el número y, efectivamente, contestan desde la campaña de la candidata del Polo. Al consultar por la forma cómo obtuvieron los datos personales de los usuarios de telefonía, los empleados de la campaña aseguraron que obtuvieron la información "mediante algún referido”.

Sin embargo, el hecho de haber recibido este mensaje de texto sin previa autorización por parte del propietario de la línea celular puede ser denunciado como una violación al derecho de habeas data. De acuerdo con la Ley 1581, se establece que para el tratamiento de datos personales (como el número celular) “siempre se va a requerir la autorización del titular del dato”.

La abogada Heidy Balanta, experta en temas de protección de información, explica que los candidatos deben de tener la autorización o el consentimiento para el envío de estos mensajes. Si no la tienen, puede acarrear multas que también están definidas en la misma legislación. La experta señala que lo ocurrido también se pudo deber “a una posible compra de bases de datos personales”, algo que también está regulado por la ley.

Semana.com consultó con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) sobre el caso. Desde la entidad señalan que “los usuarios que no quieran recibir mensajes cortos de texto (SMS) y/o mensajes multimedia (MMS) con contenido publicitario y/o comercial pueden inscribir su número móvil, de manera gratuita, en el Registro de Números Excluidos (RNE)".

Pero en este caso particular, si la campaña incurrió en la violación de la ley de habeas data, es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) la encargada de sancionar. El ente de control ya había sentado precedente sobre este tema, cuando formuló pliego de cargos contra el candidato al Senado José Francisco García Calume, precisamente por utilizar un formulario para recolección de información personal.

A raíz del mensaje de la candidata, en redes sociales comenzaron a circular pantallazos de los mensajes de texto. Los usuarios coincidían en la misma queja: es invasivo que una campaña envíe esta notificación sin previa autorización y, peor aún si se hizo con la base de datos almacenada por una entidad distrital.

Semana.com consultó a funcionarios de la Secretaría, que publicó un escueto comunicado sobre el particular. “La Secretaría Distrital de Hacienda tiene contratado un operador tecnológico para el envío de mensajes de texto. Este operador obtiene un código corto (en este caso 57550) que le otorga el Min Tic. Con este código les presta el servicio a todos sus clientes, sin que eso signifique que se compartan las bases de datos de los clientes”.

Este portal se comunicó insistentemente con la campaña de la candidata para conocer su posición sobre este tema. Allí dijeron que acusaban recibo de las preguntas de este medio, pero no las contestaron.