“Las TIC, tan importantes como la educación, la salud o la defensa”

Que las comunidades participen en poner en marcha políticas de atención diferencial es fundamental para que las administraciones atiendan bien a los ciudadanos. Eso concluyó el foro ‘¿Hacia dónde va el servicio al ciudadano? El papel de lo público’.

Para Aminta Thyme Pomare, líder raizal de San Andrés, trabajar conjuntamente  y reconocer a los grupos sociales es fundamental para el buen servicio. “Nos sentimos excluidos porque deben entender que somos un grupo étnico, iguales y a la vez diferentes, que podemos construir alternativas”. En ese sentido, Rosa Irene Rubio, directora del PNSC, aseguró que un componente transversal de la atención es entender las necesidades y perspectivas de las comunidades, “se trata de acciones inclusivas”.

La confianza en las instituciones es, según Pedro Medina, presidente de Yo Creo en Colombia, la fórmula para que los ciudadanos se apropien de los servicios y legitimen la acción del Estado al convertirse en generadores de ideas.

Para atender estas necesidades, Paula Acosta, subdirectora del DNP, anunció el primer Centro Piloto de Atención Integral de Servicio al Ciudadano en San Andrés, que estará listo en el segundo semestre de 2014. Ofrecerá servicios relacionados con la industria, el comercio, el transporte marítimo y los servicios sociales. Aury Guerrero, gobernadora del departamento de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, destacó que con el proyecto no solo se fomentará la interacción con los habitantes sino la eficacia en los servicios y el éxito de la actividad productiva.