Ventana Modal

Este contenido se reemplaza via ajax por el del html externo.

×

Ventana Modal

Este contenido se reemplaza via ajax por el del html externo.

×

Ventana Modal

Este contenido se reemplaza via ajax por el del html externo.

×

×

| 12/15/2014 5:10:00 PM

El error de Amazon que hizo felices a millones de usuarios

Un error que duró apenas una hora en el portal de Amazon llevó a vender cientos de productos por un céntimo.

El error de Amazon que hizo felices a millones de usuarios Los vendedores independientes afectados están furiosos porque no está claro quién se hará cargo de las pérdidas. Foto: BBC Mundo
{code:java} {code};
BBC
Ocurrió el viernes, entre las 7:00 y las 8 :00 p. m., en horario del Reino Unido, cuando miles de productos anunciados en Amazon aparecieron a la venta por 1 sólo céntimo.

Ropa, auriculares, muebles, juguetes, celulares... Todo a 0,15 centavos de dólar y en plena temporada de compras navideñas.

"Alguien tiene que tomar responsabilidad por esto. A este paso voy a estar en bancarota para finales de enero. Todo esto en la última hora. He pedido unas 500 cosas en total esta noche. Me reíría si alguna llega :o", tuiteó alguien bajo el nombre de Quirky Jezza, acompañando una foto de la confirmación de su pedido.

Y del otro lado "Un cliente en Kent pidió 59 celulares, cada uno por 1 céntimo", se quejó un empresario afectado al diario The Guardian.

Y para deleite de quienes compraban y desesperación de quienes vendían, iban llegando los e-mails de Amazon que confirmaban el envío de los pedidos.

¿Cuál fue el problema?

Amazon dijo que su compañía "respondió rápido" al fallo y que canceló "la gran mayoría" de los pedidos hechos.

Lo que causó el error fue un fallo en el programa informático que utiliza la compañía inglesa Repricer Express, y afectó a productos vendidos en Amazon Marketplace, una plataforma en la que vendedores externos ofrecen sus productos.

Algunas empresas utilizan la herramienta de Repricer Express para ajustar automáticamente el precio de sus productos a la venta para competir en el mercado.

Repricer Express, que lleva 10 años en funcionamiento, publicita su servicio como una manera de "mantener las listas (de producto) competitivas las 24 horas del día, siete días a la semana, sin tener que prestar una atención constante".

El director ejecutivo de esta compañía, Brendan Doherty, dijo que "sentía mucho el trastorno". En un comunicado dijo que Repricer Express investigaría la causa del problema y tomaría medidas para que evitar que vuelva a suceder.

Doherty dijo que solucionaron el problema informático en una hora pero que les tomó varias más restaurar los precios erróneos a las cifras originales.

Dijo también que están trabajando con Amazon para minimizar el número de compras que se procesaron y enviaron con el precio incorrecto.

Por su parte, un portavoz de Amazon dijo que su compañía "respondió rápido" al fallo y que canceló "la gran mayoría" de los pedidos hechos.

Añadió que los vendedores no serían penalizados por la cancelación de pedidos.

Y dijo que estaban revisando las compras que sí se procesaron y que contactaría directamente con los vendedores afectados por el fallo.

¿Y quién correrá con las pérdidas?

Los vendedores independientes pueden vender sus productos a través de Amazon Marketplace.

Pero los vendedores afectados, que en su mayoría se estima que son empresas pequeñas e independientes, están furiosos porque no está claro quién se hará cargo de las pérdidas económicas que generó el error.

Judith Blackford, propietaria del negocio familiar de ropa para niños Kiddymania, le dijo a los medios británicos que perdió US$31.000 de la noche a la mañana.

"Alguien tiene que tomar responsabilidad por esto. A este paso voy a estar en bancarota para finales de enero", dijo.

Por su parte, Stephen Palmer, que vende televisiones y celulares a través de su empresa TV Village, le contó al diario The Guardian que empezó a sospechar que algo iba mal cuando empezó a recibir notificaciones de Amazon confimarndo compras de sus productos por esa mínima cuantía.

Palmer dice que los pedidos se mostraban como "enviados" desde el centro de distribución de Amazon hasta 24 horas después de que llamara para tratar de evitar que Amazon enviara sus productos vendidos por 1 céntimo.

EDICIÓN 1888

PORTADA

Petro vs. López Obrador, ¿cuál es la diferencia?

El recién elegido presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, ha tenido una carrera muy parecida a la de Gustavo Petro. ¿Por qué uno pudo llegar al poder y el otro no?

Queremos conocerlo un poco,
cuéntenos acerca de usted:

Maria,

Gracias por registrarse en SEMANA Para finalizar el proceso, por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:

correo@123.com

Maria,

su cuenta aun no ha sido activada para poder leer el contenido de la edición impresa. Por favor valide su correo a través del enlace que enviamos a:

correo@123.com

Para verificar su suscripción, por favor ingrese la siguiente información:

O
Ed. 1890

¿No tiene suscripción? ¡Adquiérala ya!

Su código de suscripción no se encuentra activo.