Popular app lanzó función para facilitar la movilidad de personas mayores con seguridad y autonomía

Según un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS) de 2023 sobre envejecimiento y salud, la accesibilidad al transporte seguro y confiable es fundamental para mantener la independencia, participar en actividades sociales y acceder a servicios esenciales, como la atención médica.

Así, la falta de opciones de transporte adecuadas puede llevar al aislamiento y afectar negativamente el bienestar general de esta población.

Para esas personas, y para sus familias —que también enfrentan dudas e inquietud frente a la seguridad de sus adultos mayores cuando se movilizan en la ciudad en autos que no son los suyos o solos—, Uber anunció el 23 de julio de 2025 el lanzamiento de una nueva opción de cuentas diseñada para personas mayores.

Esa funcionalidad busca ofrecer una experiencia de movilidad más sencilla y segura. Les permite a los adultos mayores gestionar sus trayectos o recibir asistencia de un familiar o cuidador.

Desplazamientos para citas médicas, de compras o por visitas a seres queridos serían más fáciles, a la vez que sus allegados se mantienen informados en tiempo real.

Tecnología más amigable

Esta adaptación busca que la tecnología sea más amigable y accesible para los usuarios de la tercera edad.

Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad para la región Andina, Caribe y Centroamérica de Uber, destacó que esta innovación surge de la escucha activa de las necesidades de los usuarios.

“Rediseñamos la experiencia desde cero, para que los adultos mayores puedan moverse con mayor facilidad y seguridad, y al tiempo conservar su independencia”, explicó Bedoya.

Características principales

Entre las características principales de estas cuentas se encuentran:

• Interfaz simplificada: La aplicación ha sido rediseñada con elementos visuales más grandes y un flujo de navegación reducido para una mayor facilidad de uso.
• Destinos guardados: Tanto el adulto mayor como su familiar pueden almacenar direcciones frecuentes, como consultorios médicos, el hogar o tiendas preferidas, agilizando la solicitud de viajes.
• Opciones flexibles de pago: Se ofrece la posibilidad de utilizar la tarjeta de crédito o débito del administrador familiar o una tarjeta personal del usuario mayor.
• Seguimiento en tiempo real: El familiar o cuidador registrado en el perfil familiar puede monitorear el progreso del viaje paso a paso a través de la aplicación de Uber, brindando tranquilidad y seguridad.
• Asistencia disponible: El administrador familiar puede solicitar un viaje en nombre del adulto mayor, modificar direcciones guardadas, gestionar pagos compartidos o contactar al conductor durante el trayecto si es necesario.

Paso a paso para la creación de cuentas para personas mayores

La creación de una cuenta para personas mayores es un proceso sencillo:

• Desde la aplicación de Uber del familiar o administrador, se accede a la sección ‘Perfil familiar’ y se selecciona ‘Agregar un nuevo miembro’ para invitar al adulto mayor. Si la persona no tiene la aplicación, recibirá un enlace para descargarla y configurar su perfil.
• Una vez configurada, el adulto mayor puede pedir viajes de forma independiente o con ayuda, según lo requiera.

Este desarrollo es el resultado de un trabajo colaborativo con especialistas en accesibilidad, defensores de los derechos de las personas mayores y participación directa de adultos mayores, asegurando que la función responda de manera efectiva a sus necesidades reales.