La temporada de Semana Santa es uno de los puntos más altos para el turismo en Colombia, con un aumento significativo en la llegada de visitantes nacionales e internacionales a los diversos destinos turísticos que ofrece el país.
Este fenómeno impulsa la economía local, pero también genera presiones sobre sectores clave como el alojamiento, por ello, las autoridades han intensificado los controles sobre la oferta turística, especialmente en modalidades como viviendas de renta corta, hoteles y hostales, donde se concentra buena parte de la demanda durante esta época del año.
La Alcaldía de Medellín detectó una práctica irregular consistente en la cancelación de reservas ya confirmadas para revender los mismos hospedajes a precios más altos, aprovechando el incremento en la demanda turística.
Según la entidad, estas situaciones fueron identificadas durante operativos de inspección, vigilancia y control realizados a diferentes actores del sector, incluyendo viviendas turísticas, hoteles, hostales y agencias inmobiliarias.
Las autoridades señalaron que este tipo de conductas se intensifican en temporadas altas, cuando algunos operadores buscan maximizar ganancias a costa de los usuarios. En ese sentido, se advirtió que estas prácticas generan perjuicios y dejan a los viajeros sin alojamiento a última hora.
El subsecretario Operativo de Medellín, Sebastián Acosta Moncada, afirmó que se han identificado estos casos y que la administración actuará con sanciones frente a quienes incumplan la normatividad.
“Hemos identificado cancelaciones de reservas para revender a mayor precio”, indicó el funcionario, al tiempo que advirtió consecuencias para quienes incurran en estas conductas.
“Estamos actuando con toda la contundencia frente a quienes incumplen la ley. En Medellín, el que engañe, estafe o abuse del ciudadano va a ser sancionado“, señaló Acosta.
En el marco de estos controles, las visitas de inspección se concentraron en 26 viviendas turísticas y 29 establecimientos de hospedaje, donde además se evidenciaron irregularidades como inconsistencias en la operación y falta de documentación legal.
Adicionalmente, desde diciembre de 2025 las autoridades han atendido 153 usuarios afectados por este tipo de situaciones, lo que evidencia que no se trata de hechos aislados, sino de una problemática recurrente en el sector.
Frente a este panorama, la Alcaldía reiteró el llamado a los viajeros para que verifiquen la legalidad de los servicios antes de contratar y utilicen canales formales para realizar reservas, así como denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes.
Los operativos se mantendrán durante toda la Semana Santa, en un contexto donde la ciudad espera una alta afluencia de visitantes y donde el turismo representa un componente clave de la economía local.