La cantidad de movimientos, manejo o transferencias de dinero realizados por los clientes de las entidades durante el 2012 creció 11% frente al mismo período de 2011 y alcanzó los 2.948 millones de operaciones. De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia, Internet fue el canal más utilizado durante el año pasado entre las operaciones monetarias y no monetarias, seguido de las transacciones a través de las oficinas y en tercer lugar de cajeros automáticos. A través de internet se realizaron 951 millones de movimientos, a través de las oficinas se realizaron 689 millones y por cajeros automáticos 632 millones. La telefonía móvil continúa siendo la menos utilizadas con 32 millones de transferencias. Operaciones Monetarias y No monetarias Canal 2012 Internet 951.699.440 Oficinas 689.249.358 Cajeros 632.806.561 Datáfonos 328.225.403 Audio Respuesta 101.075.758 ACH 76.231.139 Pagos Automáticos 71.624.290 Corresponsales Bancarios 65.081.129 Telefonía Móvil 32.712.408 Totales 2,948,705,486 Operaciones monetarias Durante 2012 el sistema financiero colombiano realizó un total de 1.921.687.463 operaciones monetarias, incrementándose en un 9% respecto de 2011. El monto total de las operaciones realizadas en el sistema financiero colombiano ascendió a $5.411,3 billones, incrementándose en un 6.8% respecto de 2011. En este segmento continúan liderando las sucursales bancarias como las más utilizadas para llevar a cabo transferencias. Canal Oficinas Cajeros Datáfonos Internet ACH Pagos Automáticos Corresponsales Bancarios Audio Respuesta Telefonía Móvil Operaciones no monetarias En 2012 el sistema financiero colombiano realizó un total de 1.027.018.023 operaciones no monetarias, incrementándose en un 15% respecto de 2011. Internet es el canal más utilizado en las operaciones no monetarias que son aquellas consultas de saldo realizadas por los clientes de las entidades durante el periodo. Canal Internet Audio Respuesta Cajeros automáticos Oficinas Telefonía Móvil Datáfonos ACH Pagos Automáticos Corresponsales Bancarios