Top Of Mind 2023 - Las experiencias

Las marcas han tenido que enfrentar aumento en los costos y en los recursos, la fragilidad de las cadenas logísticas y dificultades de abastecimientos de materias primas. La clave fue la adaptación a un entorno desafiante. Las estrategias han girado alrededor del consumidor que está en el centro de la atención para atender sus necesidades y generarle valor en medio de cambios de hábito, con prioridades en la agenda sostenible, pero entendiendo las dificultades en los recursos cada vez más escasos de los clientes. Además, con un papel cada vez más protagónico de la tecnología y con una agenda de innovación para las empresas más ágil y robusta.

Cinco de las marcas líderes en el top of mind cuentan cómo se han ajustado, qué acciones han implementado y cómo enfrentarán esta nueva etapa de la economía.

Para Álvaro de Luna, vicepresidente de mercadeo de Bavaria, el posicionamiento de Poker y Águila responde no solo a mantener las marcas frescas, sino también evolucionar con el consumidor, poniéndolo en el centro, para que ellas sean relevantes.

La estrategia de Claro, según Ingrid Pérez Trujillo, su directora de mercadeo, es “tangibilizar” el propósito de la marca: hacer posible que Colombia sea un mundo mejor a través de la tecnología, a través de tres frentes infraestructura, acceso y ecosistemas digitales.

Así define Carlos Vélez, director de Mercadeo Tissue del Grupo Familia una compañía Essity, la estrategia. Además, enfocada en la innovación y la sostenibilidad, alineada con el propósito superior de romper barreras por el bienestar.

La sostenibilidad será una prioridad en Coca-Cola, junto con la accesibilidad para llegar de la manera más eficiente y relevante al consumidor, afirma Camila Freire, directora de marketing de Coca-Cola para Colombia y Venezuela.

Con el desarrollo de una estrategia a partir de la empatía y de buscar el bienestar de todos, se puede hacer la diferencia, explica Adriana Arismendi, vicepresidente de mercadeo de Bancolombia.