El último Reporte de Cumplimiento de la Aeronáutica Civil, que determina la calidad del servicio que prestan las aerolíneas en el país, reveló que Avianca alcanzó un 95 % de puntualidad en sus itinerarios, clasificándola como la más puntual para vuelos domésticos en el país. Esto, pues la aerolínea registró el mejor indicador de Cumplimiento de Empresa (cumplimiento de vuelos sin tener en cuenta factores externos) para el último trimestre del 2014. Al enterarse del informe, el presidente de la Aerolínea, Fabio Villegas Ramírez, aseveró que el resultado es fruto de sus esfuerzos por aumentar los recursos, el personal y las aeronaves de reserva. “Hemos rediseñado los procesos y ajustado los itinerarios con el objetivo de facilitar la salida y llegada a tiempo de nuestros vuelos. Nuestras metas en materia de cumplimiento son mayores”, afirmó Villegas.