La Delegatura para Funciones Jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera reveló que los colombianos interponen un promedio de 11 demandas diarias contra las entidades financieras en dicha delegatura. Además, entre el 2012 y el 31 de mayo de 2017 la Superfinanciera ha recibido un total de 8.626 demandas, de las cuales 2.733 fueron radicadas en 2016. El 54% de quienes han interpuesto estas medidas legales en los cinco años son hombres, el 40% mujeres, el 6% restante corresponde a personas jurídicas. De acuerdo con las cifras de la Superfinanciera, 47% de las demandas presentadas, es decir 4.090, provienen de ciudades diferentes a Bogotá y el 41% de las audiencias que se llevaron a cabo, fueron mediante canales virtuales.
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