Monzo: Los líderes son de largo plazo

Desafortunadamente, hoy Monzo no solo ha perdido a dos de sus líderes, uno de ellos Tom, sino que también pierde market share al -14% (2019-2020). Pareciera que los líderes deben tener una capacidad de soportar golpes y traspiés de largo plazo.Monzo es un banco de base tecnológica fundado en 2015. Solo se puede tener acceso a él por medio de su app, no tiene sucursales y los empleados no usan corbata. Su producto inicial fue una tarjeta débito física y virtual que le permitía a personas realizar compras y consolidar su información de forma eficiente y sin necesidad de hacer muchas cuentas.Sus productos estrella son los mensajes inteligentes para lograr el presupuesto definido y faltantes de recursos para cumplir con obligaciones, además la forma en la cual se comunicaban los mensajes, los colores y la forma gráfica que definía su app fueron en su momento elementos diferenciadores en el mercado, lo que lo llevó a lograr en tan solo 2 años 200 mil usuarios y un total de transacciones equivalentes a £250 millones.Este banco logró la categoría de unicornio en octubre de 2018 cuando consiguió levantar £71 millones y totalizó un total de capital levantado de £185.3 millones, logrando una valoración mayor de £1 billón.Acorde a Ann Boiden en su libro Banking On It, la CEO y fundadora de Starling Bank describe a Tom Blomfield como una persona inteligente, nerviosa y con muchos cambios repentinos de estado de ánimo. Esto lo evidenció Ann tanto en la primera reunión en un evento cuando Tom estaba trabajando con su primera compañía GoCardless, así como en las reuniones que tuvieron en Estados Unidos buscando fondos de capital para que invirtieran en Starling. Finalmente, cuenta Boiden un desagradable episodio donde Tom intentó hacerle un boicot junto con otros del equipo, que finalmente terminó detonando la destitución de Tom por parte de Ann y con él se fueron otros de los fundadores de Monzo.Justo cuando salió publicado el libro de Ann, se generó una gran polémica por los actos contados en el y los medios en Inglaterra intentaron mostrar una rivalidad entre estos dos líderes, que insinuaba un malestar por parte de Ann al no haber alcanzado con Starling el nivel de unicornio e ir rezagada en producto.La realidad es que Starling presentaba mayor número de usuarios adquiridos y esto en fintech es el santo grial de generación de valoración, más importante aún, Starling lanzó en 2019 una plataforma para PYMEs y construyó una alianza con las oficinas de correo en el Reino Unido que les permitía a los usuarios de esta fintech a retirar dinero sin tener que pagar los altos costos de una red de cajeros electrónicos.