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Claro responde a sanción de la SIC por no atender reclamos de usuarios

La empresa de telecomunicaciones Claro Colombia emitió un comunicado con respecto a la sanción impuesta por la SIC por no responder a los reclamos de los usuarios en cuanto a fallas en la prestación de sus servicios. En el documento, Claro aseguró que los reclamos por los cuales se les impone la sanción corresponden a tres quejas de usuarios presentadas en 2017, y a las cuales la compañía dio respuesta en el tiempo correspondiente y "a cabalidad" con lo exigido por la SIC. Por ello, Claro aseguró que presentará todos los recursos de apelación y reposición para demostrar el cumplimiento de lo exigido por la autoridad. La multa que se le impone a Claro es de $197 millones.