@erickbehar ¿Qué le espera al marketing digital en Colombia para el 2016?
@Juanpis: Primero que todo, los consumidores se encontrarán dentro de un frenesí de información, marcas, productos, canales, servicios, promociones, mails, tweets, videos y banners mucho más de lo que se ha vivido en 2015, todo esto llevará a una saturación inevitable; dicha saturación generará apatía y se verá reflejada en un rechazo del contenido que generan las marcas y los medios de comunicación en mails, redes sociales, banners, entre otros. Comunicar y publicar por canales digitales ya sean desde redes sociales, páginas web o mails, deberá hacerse de una forma mucho más estratégica.
El consumidor “ya no come cuento” y cada vez está cuidando más su bolsillo y peligrosamente, está siendo mucho más informado. Es aquí cuando la comunicación estratégica y las ofertas innovadoras serán mucho más valoradas por parte de los clientes. Internet por su parte, se está convirtiendo en un validador de contenidos para la toma de decisiones; unboxings, análisis de productos, recomendaciones, quejas y sugerencias de parte de los mismos consumidores será y siempre ha sido la “publicidad” más efectiva o más peligrosa que se pueda tener, el voz a voz.
Entonces, las estrategias en marketing digital deberán ser mucho más integrales con los canales físicos de venta y de experiencia. El dichoso “engagement” termina siendo una derivada de la construcción de marca (branding), pero no un indicador de venta. La cantidad de “Followers” o de “Fans” que tiene una marca en redes sociales tendrá que expresar un considerable porcentaje de transacciones de los productos o servicios de la marca.
Otro de los puntos para el 2016, será el “consumo unipersonal” y los “nichos de mercado”. El gran auge de los hogares unipersonales ha aumentado más de un 30% en los últimos 10 años y los nichos de cierta clase de productos crean una nueva demanda de consumidores ansiosos de productos acordes a su estilo de vida.
Los dichosos y mal interpretados “millennials” están definiendo día a día el rumbo de su consumo. Aquí la tecnología podrá jugar a favor permitiendo ofertas y productos con empaques y propuestas innovadoras que pueden aprovechar las marcas. Aquellas compañías que se arriesgan a tener una comunicación mucho más humana y una oferta de valor real, serán consideradas “trendy”, admiradas por los consumidores y lo mejor, consideradas.
¿Qué pueden hacer las empresas en el futuro ante el reto del bloqueo de la publicidad digital?
Con internet, la proliferación de la información y el conocimiento van de la mano. Las personas ya conocen los formatos publicitarios de siempre y se encuentran a cada momento abrumadas por la cantidad de anuncios de productos y servicios que ni siquiera saben cuál adquirir porque al final del día, todos siempre entran a competir en la guerra de precios y promociones. Aplicaciones como “AdBlock” son gratis y cada vez más fáciles de conseguir e instalar, incluso yo la utilizo en muchas ocasiones.
De esta forma, nuevos formatos para brindar soluciones a los consumidores por medio de productos y servicios están creciendo. Por su parte, el “Content Marketing” y el “Influencer Marketing” tomarán un protagonismo excepcional para el 2016, sin duda el voz a voz y el contenido por parte de los mismos consumidores será el que lleve la batuta. Las personas desde tiempos inmemorables necesitamos de un validador de lo que compramos, consumimos o deseamos adquirir. Y es aquí donde el “periodismo de marca” podrá tener una gran oportunidad junto con el PR digital y además, los influenciadores (aquellos validadores de experiencia y consumo) cada vez serán más tomados en cuenta y hechos partícipes en las estrategias de marketing.
¿Ahora que se habla tanto del emprendimiento, qué le aconseja a las startups colombianas en cuanto a sus esfuerzos en marketing digital?
1. Lo más importante es definir y aterrizar muy bien el modelo de negocio y su proyección en el mercado. Muchas startups comienzan a realizar esfuerzos de marketing y de publicidad sin aún tener claro su camino estratégico.
2. Será de gran ayuda tener muy buenas alianzas y asesoría en temas de marketing digital, el gran problema del marketing como tal es que no es una ciencia exacta y se experimenta demasiado (prueba y error), una startup mientras menos experimente y más vaya a la fija de lo que le agrega valor y le suma a su modelo de negocio, será óptimo.
3. Todas las acciones en digital deberán ser asumidas bajo una estrategia integral de la startup, las tácticas funcionan cuando la estrategia es robusta y su equipo de trabajo abre la mente para experimentar nuevos formatos.
4. Facebook será un fiel acompañante de las startups; lo económica que es la pauta, su segmentación y alcance permite comenzar proyectos y emprendimiento para ir tomando presencia en el mercado, y vender.
5. Tener foco, equipo y madurez. Los emprendedores deben soltar –en caso tal- el trabajo fijo que tienen para trabajar 100% en su proyecto, el equipo deberá ser robusto y compartir la visión entre si y por último, tendrán que ser fuertes y soportar la frustración, seguir, trabajar y luchar para cumplir tan anhelado sueño.
¿Qué les diría a estudiantes de publicidad y/o mercadeo sobre sus perspectivas en Colombia en los próximos años?
Que primero se empleen, conozcan el mercado, generen un amplio networking, den a conocer el buen trabajo y los resultados que hagan, y por ahí a los 10 años, comiencen a pensar en su propio proyecto. Muchos estudiantes salen de la universidad queriendo emprender, -eso es muy bueno- pero primero deben conocer la realidad del mercado, lo duro que es ir a conseguir clientes, lo difícil que es encontrar un insight revelador y deberán tener la mente muy clara y amplia para entender el cambiante rumbo de los consumidores y sus tendencias.
Por último les diría que lo que se aprende en la universidad es sólo un 10% de lo que realmente se llega a hacer en un trabajo. Internet, libros, conferencias y cursos están ahí presentes para ampliar mucho más los conocimientos, la capacitación diaria será el gran diferencial de los profesionales de hoy en día.