Cambiar de EPS (Entidad Promotora de Salud) en Colombia es un derecho que tienen los afiliados al sistema de salud, y puede hacerse sin mayores complicaciones si se cumplen ciertos requisitos. Ya sea por motivos personales, de servicio o de residencia, el proceso puede realizarse tanto de manera presencial como virtual.

Requisitos para cambiar de EPS

  • Haber estado afiliado durante al menos un año a la EPS actual. Hay excepciones, como en casos de unificación del núcleo familiar o cambio de lugar de residencia.
  • No tener deudas pendientes con la EPS de origen al momento de solicitar el traslado.
  • No estar hospitalizado en una institución prestadora de servicios de salud.
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Procedimiento para el cambio virtual de EPS

  1. Obtener el formulario de traslado, ya sea descargándolo desde la página web de la EPS actual o solicitándolo en sus oficinas.
  2. Llenar el formulario con los datos personales y los de los beneficiarios.
  3. Adjuntar los documentos requeridos:
    1. Fotocopia de la cédula de ciudadanía
    2. Certificado de residencia (si aplica)
    3. Documentos de los beneficiarios
  5. Presentar el formulario diligenciado, ya sea en las oficinas de la EPS actual o en la nueva EPS.
  6. La EPS actual dispone de 10 días hábiles para verificar la información y autorizar el traslado.
  7. Una vez aprobado, la nueva EPS cuenta con 5 días hábiles para formalizar la afiliación.
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Trámite a través del portal ‘Mi Seguridad Social’

  1. Ingresar al sitio oficial de Mi Seguridad Social.
  2. Crear una cuenta completando los datos personales y generando una contraseña, luego iniciar sesión.
  3. Seleccionar la opción ‘Traslado de EPS’ y hacer clic en ‘Comenzar’.
  4. Actualizar la información del cotizante y sus beneficiarios. Después, seleccionar la EPS de destino.
  5. Seguir las instrucciones del sistema y, al finalizar, hacer clic en ‘Continuar’.
  6. El sistema enviará al correo electrónico un número de radicado que confirma la solicitud.
  7. Finalmente, solo resta esperar a que el traslado se haga efectivo.

Efectos del traslado

Una vez haya solicitado el traslado y este sea aprobado, es importante tener claridad sobre lo que ocurre en el proceso de transición entre una EPS y otra.

Cobertura durante el cambio

  • EPS actual: seguirá prestando todos los servicios de salud hasta el día anterior a la fecha en que inicie la afiliación con la nueva EPS.
  • EPS a la que se traslada: empezará a prestarle servicios desde el primer día calendario del mes en que entra en vigencia el traslado, según las fechas establecidas por el Ministerio de Salud:
    • Si el traslado fue radicado entre el 1 y el 5 del mes, entra en vigencia el 1 del mes siguiente.
    • Si fue radicado después del día 5, el cambio será efectivo el primer día del segundo mes siguiente