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1. Asesor de Cobranza - Call Center (Mi Banco)
Descripción de la vacante:
Viva 1A IPS requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Admisiones, con 1 año mínimo de experiencia en el cargo en el sector salud, con excelente presentación personal disposición hacia los clientes.
Requisitos:
Indispensable tener estudios administrativos de servicios de salud.
Condiciones:
Salario de pago mensual $1.301.541 + auxilio de transporte 140.606
Horario: 8 horas de lunes a sábado.
Contrato: Obra o Labor (con prestaciones de ley).
2. Supervisor jr. Call center Sector Salud
Descripción de la vacante:
Importante compañía del sector BPO requiere Supervisor Jr de contact center. Experiencia en sector salud.
Requisitos:
Profesionales de carreras administrativas, ingenierías, mercadeo o afines con 1 año de experiencia en manejo de personal en empresas del sector de contact center y manejo en indicadores de gestión
Condiciones:
Salario $1.490.000, más variable de $ 260.000, Total $1.750.000.
Horario: 6:00 a. m. a 7:00 a. m. lunes a viernes y sábado de 6:00 a. m. a 1:00 p. m.
Contrato: Obra labor.
3. Líder de calidad de Call center (Américas BPS)
Descripción de la vacante:
Importante BPO requiere jefe de experiencia de clientes. Buscan profesional en carreras administrativas y/o afines, preferiblemente en las áreas de mercadeo.
Deseable experiencia en empresas del sector de Contact Center, BPO y áreas de Servicio o experiencia de clientes. Con 2 años de experiencia en cargos similares, liderando equipos, implementando y desarrollando proyectos tácticos orientados a la mejora de la experiencia de cliente diferencial, único y memorable; rediseño de la experiencia del cliente y mejora de la lealtad y satisfacción del cliente.
Requisitos:
Conocimiento en metodologías de seguimiento, control, mejora de procesos; así como métricas de calidad operativas de canales de atención al cliente: NPS, CSAT, CES, FCR, PEC, PENC, AHT, entre otros.
Conocimientos en estadística, análisis de problemas, coaching, design thinking, lean canvas, herramientas ofimáticas y Excel avanzado. Preferiblemente conocimiento en la norma COPC y metodologías ágiles. Es necesario contar con habilidades de investigación, análisis de información, sensibilidad y empatía por las emociones de los clientes, alta capacidad analítica, interés por la innovación y mejora continua.
Condiciones:
Contrato Indefinido + Beneficios con la compañía.
Salario $2.900.000 más variable de $750.000 Total $3´650.000.
Disponibilidad horaria de lunes a viernes horario de oficina.
4. Asesor de cobranza call center
Descripción de la vacante:
Covinoc S.A quiere que hagas parte de su gran equipo de trabajo!!, Por esta razón estamos buscando Asesores de cobranza de cartera castigada con experiencia de 2 años en adelante en el sector real, financiero, vehiculares o hipotecarios. (Conocimiento en etapas procesales), nivel académico desde bachiller en adelante y aceptamos estudiantes.
Condiciones:
Horarios (puedes escoger el que se ajuste a tu disponibilidad de tiempo):
Lunes a sábado 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Lunes a viernes 12:00 m a 7:00 p. m. - Sábados 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Lunes a viernes 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 2 sábados al mes de 8:00 a. m. a 12:00 m
Salario: $1.160.000 + aux de transporte + comisiones sin techo ni piso
Contrato: Obra Labor con todas las prestaciones de ley, beneficios como: oportunidad de crecimiento, pago de prima extralegal en diciembre y posibilidad de firmar a término indefinido directamente con la empresa.
5. Director de Contact Center - Cali
Descripción de la vacante:
La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi en apoyo a reconocida empresa del sector Servicios requiere para su equipo de trabajo un director de contact center.
Responsabilidades:
- Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica.
- Establecer una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos (personal, tecnologías, etc.)
Requisitos:
- Profesional con especialización en Carreras Administrativas, Ingeniería, en mercadeo, ventas y proyectos.
- Experiencia de mínimo 5 años en Dirección y coordinación de equipos comerciales, Administrativos, Servicio al Cliente, Operaciones de contact center.
- Conocimientos en Manejo de herramientas omnicanal.
- Excel intermedio – alto.
- Preferible experiencia en el sector de productos farmacéuticos y/o sector salud.
- Conocimientos en proyectos asociados a mejora de procesos.
Condiciones:
HORARIO: lunes a viernes 8:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados medio día.
SALARIO: $ 6. 000.000 - $ 8.000.000.
TIPO DE CONTRATO: Indefinido.