Atendiendo el pedido de decenas de personas a las que se les dificulta pedir citas de manera virtual para la expedición del pasaporte, la Gobernación del Valle del Cauca habilitó un punto físico en Cali para hacer la solicitud.
En este nuevo punto hay dos ventanillas a las que podrán acceder los interesados en expedir el documento migratorio. “Estas casillas son para los que nos atropella la tecnología o simplemente queremos pedir la cita en persona. Contaremos con asesores que los ayudarán a realizar el trámite”, dijo la gobernadora Clara Luz Roldán.
Las ventanillas estarán ubicadas en la oficina de pasaportes de la antigua 14 de la Pasoancho, en el sur de la ciudad, y funcionarán, en jornada continua, de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 3:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
En lo corrido de este año, en el Valle del Cauca se han expedido 231.000 pasaportes. Cabe destacar que a la mencionada oficina del sur se suma otra ubicada en el norte de la ciudad, puntualmente en el centro comercial La Estación.
Recientemente, la Gobernación actualizó la plataforma (https://pasaportes.valledelcauca.gov.co/home) para quienes deseen solicitar de manera virtual la cita para expedir el pasaporte.
Con la renovación de la página, Roldán espera que se acabe “el problema para pedir una cita de pasaportes, pues ya pueden entrar a la plataforma y conseguirla de inmediato. Ya no ocurre ese tema de que se demoraban cinco, diez minutos y ya no había cita, lo que se prestaba mucho para el tema de los intermediarios, todo eso se terminó”.
Según destacó la mandataria, esta herramienta fue lograda a través de la Secretaría de Convivencia y Seguridad Ciudadana al hacer un convenio con la Empresa de Recursos Tecnológicos (ERT).
“Se extiende el horario de las 7:00 a.m. a las 12:00 a.m. para la asignación de 2.000 citas diarias. Es una plataforma mucho más amable, mucho más ágil, que tiene toda la información necesaria y que fue construida de la mano de los usuarios, buscando mejorar el servicio de manera continua”, indicó Camilo Murcia, secretario de dicha dependencia.
Por su parte, el gerente de la ERT, Edwin López Bouzas, aseveró que la plataforma es multipropósito. “En el sentido de que puede ser utilizada por cualquier dispositivo, o sea, se adapta y cualquier terminal móvil sirve para pedir tu cita, y aclaramos muchísimo el procedimiento. Lo otro es que la plataforma está ubicada en servidores internacionales y eso da garantías de que desde cualquier operador se pueda acceder”.