La escasez mundial de chips y plástico no solo ha generado inconvenientes en la producción de artículos tecnológicos, sino que también comienza a provocar problemas en la fabricación de la tarjeta Cívica, indispensable para cientos de usuarios que apenas la comienzan a sacar para transportarse en el sistema de transporte masivo más importante del Valle de Aburrá.
Así las cosas, la empresa de transporte informó que, debido a esta situación tuvieron que cerrar cuatro puntos de atención que son los de las estaciones Niquía, Acevedo, Itagüí y San Javier. Por esta situación, el Metro de Medellín con el fin de evitar largas filas y los largos tiempos de espera para poder recargar su pasaje y poder utilizar el sistema de transporte, que para muchos es su único en sus rutinas, desde ahora los 2,5 millones de usuarios que poseen la tarjeta cívica, podrán recargarlas a través de sus celulares con sistema operativo Android.
Además, se debe contar con la aplicación de Bancolombia, seleccionar el saldo y acercar la tarjeta cívica a su celular para que se recargue según lo dispuesto por el usuario, Es decir que las recargas podrán ser desde los 1000 pesos en adelante, según Juan Camilo Gómez, líder de la unidad estratégica de negocios del metro de Medellín.
“Hoy lo que estamos generando es ahorros en tiempos, porque las personas ya no tienen que hacer filas y porque inmediatamente después de hacer la recarga una persona a través de la tecnología NFC hace la lectura de la tarjeta y posteriormente pasa por cualquiera de las líneas del sistema metro”, sostuvo Gómez.
Agregó que cada día expiden un promedio diario de 4.000 tarjetas Cívica, y atender la demanda anual requiere de aproximadamente un millón de plásticos provenientes de Estados Unidos y China. Por eso, se está afectando la misma cantidad de usuarios diariamente.
Pero tranquilos los usuarios que utilizan el sistema iOS, pues se espera que en la próxima semana también esta población que usa esta tecnología puedan utilizar este servicio de recarga a través de los teléfonos móviles, una iniciativa que se suma a los validadores de código QR que permite el ingreso de los viajeros sin tener que portar la tarjeta cívica.
Las personas que aún no cuenten con un sistema operativo que soporte la recargas “de contacto” o con un celular con tecnología NFC, pueden realizar recargas y revisión de saldos a través de los canales convencionales diseñados por la entidad bancaria, de la siguiente manera:
Desde App Bancolombia
- Abrir la App Bancolombia (disponible aquí).
- Ingresar al menú Mis Productos, selecciona Recargar. Desplieguer la opción Transporte y luego Recargar Cívica.
- Ingresar tipo y número de documento, elegir la cuenta de la cual deseas debitar la recarga y finalmente el valor a recargar (Mínimo $1.000 – Máximo $200.000).
- En pantalla aparecerá la Tarjeta Cívica con recargas pendientes por activar, deuda y demás información.
Una vez confirmada la recarga exitosa, se debe ingresar la Tarjeta Cívica en las máquinas validadoras de las estaciones del Sistema Integrado de Transporte Metro.
Desde Bancolombia A la mano
- Ingresar a la App, elegir el tipo, número de documento e ingresar la clave personal.
- Seleccionar la opción “Recargar Cívica” ubicada en la parte inferior de la pantalla principal.
- Ingresar el tipo y número de documento de tarjeta a recargar. Al finalizar, aparecerá en pantalla el saldo, recargas pendientes por activar, deuda y demás información.
- Ingresar el valor de la recarga y verificar los datos, luego seleccionar “Enviar código” al celular.
- Ingresar el código que llegó al celular, seleccionar “Recargar”.
Una vez confirmada la recarga exitosa, debes ingresar tu Tarjeta Cívica en las máquinas validadoras de las estaciones del Sistema Integrado de Transporte Metro.
Recargas de contacto a través de un celular
Una nueva función presente en la app A la mano de Bancolombia que permite a los usuarios de la tarjeta Cívica del Metro de Medellín activar su saldo sin tener que hacerlo en las máquinas validadoras de las estaciones o en las taquillas.
Gracias a la tecnología NFC presente en los celulares, para aquellos usuarios que son clientes de A la mano y que cuentan con una tarjeta Cívica, la activación del saldo ya se hará con acercar la tarjeta al celular.
¿Cómo funciona?
- Contar con un celular con sistema operativo Android y la tecnología NFC.
- La tarjeta Cívica debe ser reciente o tener tres puntos blancos en la parte de atrás. En caso contrario, el usuario puede acercarse a un Punto de Atención al Cliente (PAC) del Metro de Medellín para actualizarla.
- Estar registrado en la app A la mano de Bancolombia.
- Abrir la app Bancolombia A la mano, recarga su tarjeta Cívica y luego elige la opción “activar saldo”.
- Acercar la tarjeta al celular.
Luego de realizar estos pasos, los ciudadanos y usuarios de Bancolombia pueden acceder a la red Metro directamente sin necesidad de pasar la tarjeta Cívica por el validador.