Innovación en cadena

Desde entonces, el crecimiento de sus negocios y ventas ha sido vertiginoso. Nació en Medellín hace 37 años y hoy cuenta con 5 plantas y 1.850 empleados, de ellos 400 especializados en tecnologías de la información.

La decisión de dejar el papel como eje de negocio no fue fácil, aunque era inevitable. Juan Manuel del Corral, presidente de la compañía, asegura que en ese momento entendieron que era clave responder a las necesidades de sus clientes y, al mismo tiempo, esta era una gran oportunidad de transformarse, pues el negocio había cambiado. A partir de este entendimiento, tomaron la decisión de avanzar en transformación digital apoyándose en la tecnología, en formar un equipo humano capaz de responder a estos desafíos y destinando recursos adecuados para invertir e innovar: cada año invierten 5% de sus ventas en estos procesos.

Un área y un laboratorio de innovación creados hace una década han sido piezas clave para el cambio del ADN de la compañía. Desde ese momento entró al mundo virtual y se convirtió en una de las primeras en facturación electrónica en grandes volúmenes para entidades financieras y empresas de telecomunicaciones y hoy ha avanzado hacia otros negocios que incluyen logística, protección contra el fraude y suministros de oficina, entre otros. Los resultados saltan a la vista: en 2017, del total de facturación, 23% provino de servicios desarrollados en el área de innovación y en 2018 esta cifra subió a 30%. Un hecho que confirma aún más que el camino para Cadena es digital.