Los colombianos están menos preocupados que en mayo, pero siguen cuidando el gasto, según los resultados de un sondeo de M&C, pues en septiembre el 74% de los encuestados manifestaron que tienen mucho cuidado con la forma en la que están gastando su dinero; así mismo, el 64% señaló que está recortando sus gastos debido a la situación actual.
Hay un cambio de hábito hacia el canal digital en compras, servicios, entretenimiento y trabajo. El 54% de los encuestados afirma que realizará más compras en línea, especialmente en categorías como entretenimiento en casa, comida, libros y periódicos. En este proceso, el 40% indica haber empezado a utilizar algún servicio digital bancario durante la pandemia y el 78% afirma estar satisfecho con la experiencia.
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El estudio reveló que los consumidores colombianos son más leales a las tiendas que a las marcas de sus productos, pues 12% de ellos están experimentando nuevas tiendas y de estos el 44% planea quedarse con esa nueva opción.
Por otro lado, 41% está experimentando nuevas marcas y 46% afirma que va a quedarse con las nuevas opciones después de la covid-19. Cabe mencionar que el 88% de los consumidores sigue visitando su tienda regular para hacer sus compras.
Más salud y bienestar
El 70% de los consultados afirmó estar muy preocupado por la salud de su familia. Más de la mitad de los colombianos ha aumentado el consumo de alimentos frescos y de artículos para el cuidado del hogar durante la crisis, y planean seguir haciéndolo en el corto plazo.
Además, el 55% de los colombianos tiene planeado reducir el uso del transporte público, mientras que un 40% tiene intención de reducir viajes de cualquier tipo una vez que termine la crisis, en comparación a antes de la covid-19.
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"Estos hallazgos pueden ayudar a las empresas a entender esta nueva realidad y reflexionar sobre algunas oportunidades clave que se han generado durante esta crisis", explicó la firma, que agregó que las empresas que prioricen la innovación y la transformación digital, y aquellas que logren sintonizarse con las nuevas necesidades y preferencias de los consumidores, estarán mejor preparadas para afrontar el “nuevo normal”.