Por estas fechas de comienzos de un nuevo año aumentan los viajes de quienes buscan descansar. Sin embargo, no hay que desconocer que surgen quejas de los pasajeros de transporte aéreo, cuyo viaje puede llegar a retrasarse por la imputabilidad de las aerolíneas por temas logísticos.

Tres aviones de carga Antonov An-124 del grupo ruso Volga-Dnepr están en el aeropuerto de Leipzig/Halle. Los aviones ya no pueden despegar porque el espacio aéreo de la UE está cerrado a los aviones rusos. Foto: Jan Woitas/picture alliance vía Getty Images. | Foto: Foto: Jan Woitas/picture alliance vía Getty Images.

Pero, a pesar de este panorama, existen aerolíneas en todo el mundo que se caracterizan por cumplir con los itinerarios y brindar un buen servicio a sus clientes con el propósito de fidelizarlos, Por eso, para analizar este comportamiento, la firma de análisis de aviación Cirium elaboró un top 10 de las aerolíneas más puntuales del mundo, y así mismo resaltó cuáles son los aeropuertos con mejor desempeño durante el año anterior.

El informe también reveló los 10 aeropuertos con mejor desempeño el año 2022. En las dos listas aparece Colombia; por una parte, Avianca se lleva el sexto lugar como una de las aerolíneas más puntuales del mundo, y el aeropuerto de El Dorado de Bogotá, también cupo en el top de los aeropuertos con mejor desempeño.

Los pasajeros hacen fila en la terminal de Delta Air Lines en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, el domingo 25 de diciembre de 2022. Miles de viajeros han quedado varados en los aeropuertos o han quedado en espera tratando de volver a reservar vuelos esta semana cuando una tormenta masiva entorpeció los viajes en EE.UU. y Canadá antes de las vacaciones. (AP Photo/Damian Dovarganes) | Foto: Copyright 2022 The Associated Press. All rights reserved

Lista de las 10 aerolíneas más puntuales:

  1. Azul Brazilian Airlines (88,93% de puntualidad; 279.722 vuelos).
  1. All Nippon Airlines (88,61% de puntualidad; 162.370 vuelos).
  1. Japan Airlines (88,00% de puntualidad; 165.981 vuelos).
  1. LATAM Airlines (86,31% puntualidad; 451.651 vuelos).
  1. Delta Air Lines (83,63% de puntualidad; 1.004.684 vuelos).
  1. Avianca S.A. (83,48% puntualidad; 144.525 vuelos).
  1. Emirates (81,30% puntualidad; 137.589 vuelos).
  1. United Airlines (80,46% puntualidad; 789.200 vuelos).
  1. Qatar Airways (78,32% de puntualidad; 152.377 vuelos).
  1. American Airlines (78,29% puntualidad; 1.076.100 vuelos.

Listado de los aeropuertos globales con mejor desempeño de 2022:

  1. Aeropuerto de Haneda, Tokio (90,33% de puntualidad; 373.264 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional de Kempegowda, Bangalore, India (84,08% de puntualidad; 201.897 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional de Salt Lake City, Utah (83,87% de puntualidad; 226.545 vuelos).
  1. Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit, Michigan (82,62% de puntualidad; 271.963 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional de Filadelfia, Pensilvania (82,54% de puntualidad; 233.777 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional Minneapolis- St. Paul, Minnesota (81,95% puntualidad; 276.346 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional Indira Gandhi, Delhi (81,84% de puntualidad; 411.205 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma, Washington (81,04% de puntualidad; 383.250 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá (80,72% puntualidad; 273.721 vuelos).
  1. Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas, Carolina del Norte (80,68% de puntualidad; 457.871 vuelos).
Se aconseja verificar siempre la información de los servicios que incluye la tarifa aérea, | Foto: Getty Images

Recomendaciones a tener en cuenta para viajar en avión en esta temporada alta

El transporte aéreo es uno de los más apetecidos por quienes desean viajar para reunirse con sus seres queridos en esta temporada vacacional de fin de año. Sin embargo, al alta demanda en las diferentes terminales aéreas puede generar algunos inconvenientes que alteran la normalidad de las operaciones en las aerolíneas.

Muchos ciudadanos suelen tomar sus vuelos con tiempos estrictos, sin tener en cuenta que pueden presentarse eventualidades, como demoras o retrasos en la salida de vuelos o, en su efecto, cancelaciones imprevistas por situaciones de carácter técnico o climático.

CHICAGO, ILLINOIS - 22 DE DICIEMBRE: Un viajero espera un vuelo en el Aeropuerto Internacional O'Hare el 22 de diciembre de 2022 en Chicago, Illinois. Un sistema de clima invernal que trae nieve, fuertes vientos y temperaturas bajo cero ha causado estragos en los viajes de vacaciones durante uno de los días más ocupados del año para las aerolíneas. A las 8:00 a. m., se cancelaron más de 500 vuelos desde Chicago. Scott Olson/Getty Images/AFP (Foto de SCOTT OLSON/GETTY IMAGES NORTH AMERICA/Getty Images vía AFP) | Foto: 2022 Getty Images

Para evitar afectaciones a la hora de viajar durante esta temporada alta, Latam Airlines entregó recomendaciones a los usuarios del transporte aéreo para que estos sepan cómo manejar los contratiempos que puedan presentar al momento del abordaje del vuelo y que puedan terminar en retrasos en el itinerario del viaje programado.

En primer lugar, aconseja verificar siempre la información de los servicios que incluye la tarifa aérea, debido a que un análisis realizado arrojó que el 11 % de los pasajeros que adquieren la tarifa más económica no sabe si su tarifa incluye equipaje de mano, equipaje de bodega o selección de asiento.

En caso de haber cometido un error, el pasajero podrá retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra siempre y cuando el servicio no se ejecute durante los mismos 5 días, este derecho aplica para todas las tarifas, incluso las promocionales.

Adicional a lo anterior, si la tarifa permite cambios, utilice canales de autogestión para ahorrar tiempo. Al respecto, la aerolínea señaló que identificó que el 5 % de los pasajeros no sabe con claridad si su tarifa permite algún tipo de cambio de fecha y/o las condiciones para realizarlo; por lo que indicó que es indispensable que se verifique si se cuenta o no con este servicio para evitar inconvenientes.