Los usuarios del Acueducto de Bogotá que tengan facturas u obligaciones pendientes cuentan con diferentes alternativas para ponerse al día y evitar que sus deudas continúen aumentando.
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) informó que las personas pueden optar por cancelar la totalidad de la obligación o solicitar un acuerdo de pago que les permita cumplir con la deuda mediante cuotas mensuales o bimestrales, según las condiciones aplicables.
Uno de los principales atractivos de estas alternativas son los beneficios que pueden aplicar a determinados usuarios. De acuerdo con la información publicada por la empresa, es posible acceder a descuentos de hasta el 100 % de los intereses y de hasta el 50 % de los gastos de cobranza, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.
¿Cómo solicitar un acuerdo de pago?
El trámite puede realizarse a través de los canales oficiales de la EAAB. Los usuarios pueden ingresar al portal de la empresa y consultar la opción de Acuerdos de Pago, comunicarse mediante el correo habilitado para este trámite o acudir personalmente a uno de los puntos de atención.
Para iniciar el proceso, se deben presentar los documentos solicitados y diligenciar el formulario correspondiente.
Pagos con tarjeta
La EAAB informó además que algunos de sus puntos de atención reciben pagos mediante tarjetas de débito y crédito.
Esta opción está disponible de lunes a viernes en los puntos de Niza, Centro Nariño y Carrera Séptima, mientras que el punto de San Benito recibe este tipo de pagos los lunes, miércoles y viernes. En Centro Nariño también existe la posibilidad de pagar en efectivo mediante un agilizador bancario.
Atención a posibles estafas
El Acueducto también hizo un llamado a los usuarios para que tengan precaución al momento de realizar pagos o entregar información relacionada con sus obligaciones.
La recomendación es utilizar exclusivamente los canales oficiales de la empresa y verificar que las transacciones se hagan a través de las plataformas autorizadas. La entidad advierte sobre posibles páginas falsas, suplantaciones y canales de pago no autorizados.
De esta manera, quienes tengan obligaciones pendientes pueden revisar las opciones disponibles para normalizar su situación y escoger la alternativa que corresponda a sus condiciones.