TransMilenio hoy: ¿Cómo solicitar reintegro de los pasajes no utilizados en el sistema?

Las manifestaciones que se han realizado en Bogotá en el marco del paro nacional ha afectado la movilidad de los habitantes de Bogotá, especialmente en el transporte público, debido al cierre de varias estaciones de TransMilenio afectadas por los bloqueos o por el vandalismo, que ha ocasionado pérdidas millonarias para la ciudad.Como hay una gran cantidad de personas que debieron buscar otros métodos de transporte por la suspensión del servicio en diferentes troncales del sistema, TransMilenio dispone de un método para realizar la devolución del dinero a quienes validaron el tiquete, pero que no pudieron abordar ni movilizarse debido a las manifestaciones. Para realizar la solicitud, los usuarios interesados en la devolución del pasaje deben realizar el trámite a través de las líneas 195 – 4824304 o al 2203000 o en la página web https://bogota.gov.co/sdqs/Allí se debe suministrar la siguiente información:• Nombre y apellido• Número de tarjeta• Estación de origen• Estación de destino• Hora y fecha aproximada de ingreso al sistema.Una vez TransMilenio recibe esta información, la empresa adelanta las respectivas comprobaciones y y una vez se determina que efectivamente hubo una afectación, recargan el valor del viaje a la tarjeta. La verificación del reintegro del dinero, se puede hacer en los dispositivos de consulta de saldo instalados en las estaciones o a través de https://bogota.gov.co/sdqs/consultar-peticion.Daños en TransMilenioSegún el sistema de transporte, durante los últimos días de movilizaciones “50 estaciones han estado fuera de servicio por no brindar condiciones de seguridad para los usuarios y la operación y 6 se encuentran habilitadas con operación parcial”. La empresa también comunicó que “las estaciones inoperativas pueden llegar a aumentar porque el equipo de TransMilenio sigue trabajando para revisar las afectaciones sufridas”.Sin embargo, de acuerdo con la información entregada por TransMilenio, estos cálculos son parciales ya que el comité verificador se encuentra realizando la revisión para saber si hay más estaciones o articulados afectados. Adicionalmente y también por la afectación de las últimas horas, este jueves 33 buses no pudieron salir a operar por daños.Discriminado por servicios, TransMilenio reportó que de un total de 2.357 buses troncales que tiene el sistema, 625 han tenido algún tipo de afectación. En cuanto al componente zonal, de los 6.200 buses que tiene el componente zonal del SITP, 376 han resultado con daños (cinco de estos han sido incinerados). De estos, hoy no operan 22 vehículos.Este es el listado de las estaciones que no están operando:Troncal Américas1. Patio Bonito2. Biblioteca Tintal3. Transversal 864. Mandalay5. Av. Américas - Av. Boyacá6. Marsella7. Pradera8. Distrito Grafiti9. Puente Aranda10. Carrera 4311. Zona Industrial12. CDS-Carrera 3213. San Façon - kr 2214. De la Sabana15. Avenida Jiménez (por la calle 13 y Caracas)Troncal Caracas16. Calle 1917. Olaya18. Socorro19. Calle 40 Sur20. Fucha21. Hortúa22. Hospital23. Nariño24. Quiroga25. RestrepoNQS Sur26. General Santander27. Madelena28. NQS calle 30 sur29. NQS calle 38 a sur30. Santa Isabel31. VeneciaNQS Extensión Soacha32. Despensa33. León XIII34. Terreros35. San Mateo36. BosaTroncal Carrera 1037. Av. 1 de Mayo38. Policarpa39. San Bernardo40. San Victorino41. Las Nieves42. San Diego43. Country SurTroncal Calle 2644. Centro Memoria45. ModeliaCalle 8046. QuiriguaTroncal Calle 647. Guatoque- Veraguas48. Tigua-San JoséTroncal Eje Ambiental49. Museo del OroTroncal Suba50. Suba-Transversal 91Estaciones con cierre parcial1. Calle 222. Calle 343. Calle 724. Tercer Milenio5. Molinos6. Ricaurte (Funciona solamente por la NQS)Los gastos por reconstrucción de infraestructura, mobiliario y otro tipo de recursos superan los 11.000 millones de pesos, aunque es una cifra parcial si se tiene en cuenta que los números aumentan conforme se van dando más afectaciones.