El desarrollo de una cultura financiera es, sin duda, un factor primordial para el crecimiento de la economía colombiana. Bancolombia ha generado facilidades para realizar trámites financieros, a través de iniciativas de inclusión que promuevan la virtualización del dinero, y el acceso simple y ágil a dichos servicios.
Cifras del banco confirman que el uso de los canales móviles y virtuales cobra cada vez más relevancia entre los clientes a la hora de realizar transacciones.
Por ejemplo, a mayo 31 de 2014, cerca de 340 millones de transacciones se hicieron a través de herramientas virtuales (Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Empresas, Facturanet y PSE), mientras que 109 millones fueron por BancaMóvil (SIM, Sitio Móvil y Bancolombia App).
Las transacciones en sucursales físicas llegaron a 58 millones mientras que, a través de la Sucursal Telefónica, se hicieron cerca de 20 millones. De hecho, el modelo de ‘Informadoras de Servicio’ con el que cuentan las oficinas les ha mostrado a los clientes otras opciones más simples como Bancolombia a un Clic, por donde pueden solicitar documentos y productos sin tener que desplazarse a sucursales o a Corresponsales Bancarios.
Además, hasta el 31 de mayo de 2013, todas las transacciones por canales móviles de la entidad eran el 8% del total, mientras que al mismo corte de este año son el 15.25%. Esto, gracias a la adopción acelerada de teléfonos inteligentes, a la penetración de internet en el país y al crecimiento de más del 140% de Bancolombia App.
La aplicación alcanzó 1’331.000 descargas y, luego de su reciente actualización para Android y iOS, fue calificada con 4.5 estrellas de 5 y es la App financiera más descargada en Colombia para ambos sistemas operativos.
“En la organización nos hemos trazado retos que le apuntan a ser una banca cercana e innovadora. Queremos incrementar la inclusión a través de un modelo de distribución multicanal, con énfasis en la autogestión y en la movilidad para poder estar como, donde y cuando los clientes nos necesiten”, afirma Alejandro Toro Villa, director de Estrategia de Canales de Bancolombia, para referirse a la importancia de convertir la experiencia virtual en una herramienta ideal que acerque el sistema financiero a más poblaciones.
Cifras del banco confirman que el uso de los canales móviles y virtuales cobra cada vez más relevancia entre los clientes a la hora de realizar transacciones.
Por ejemplo, a mayo 31 de 2014, cerca de 340 millones de transacciones se hicieron a través de herramientas virtuales (Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Empresas, Facturanet y PSE), mientras que 109 millones fueron por BancaMóvil (SIM, Sitio Móvil y Bancolombia App).
Las transacciones en sucursales físicas llegaron a 58 millones mientras que, a través de la Sucursal Telefónica, se hicieron cerca de 20 millones. De hecho, el modelo de ‘Informadoras de Servicio’ con el que cuentan las oficinas les ha mostrado a los clientes otras opciones más simples como Bancolombia a un Clic, por donde pueden solicitar documentos y productos sin tener que desplazarse a sucursales o a Corresponsales Bancarios.
Además, hasta el 31 de mayo de 2013, todas las transacciones por canales móviles de la entidad eran el 8% del total, mientras que al mismo corte de este año son el 15.25%. Esto, gracias a la adopción acelerada de teléfonos inteligentes, a la penetración de internet en el país y al crecimiento de más del 140% de Bancolombia App.
La aplicación alcanzó 1’331.000 descargas y, luego de su reciente actualización para Android y iOS, fue calificada con 4.5 estrellas de 5 y es la App financiera más descargada en Colombia para ambos sistemas operativos.
“En la organización nos hemos trazado retos que le apuntan a ser una banca cercana e innovadora. Queremos incrementar la inclusión a través de un modelo de distribución multicanal, con énfasis en la autogestión y en la movilidad para poder estar como, donde y cuando los clientes nos necesiten”, afirma Alejandro Toro Villa, director de Estrategia de Canales de Bancolombia, para referirse a la importancia de convertir la experiencia virtual en una herramienta ideal que acerque el sistema financiero a más poblaciones.