La Superintendencia de Industria y Comercio ha impuesto 38 sanciones a empresas de servicios públicos domiciliarios que prestan servicios de crédito y financiación en todo el país por abusos que cometen en contra de los consumidores y usuarios.
Las conductas más recurrentes que ha encontrado la Superintendencia soN, entre otras, crear una solidaridad inexistente entre el propietario y arrendatario del bien inmueble por deudas contraídas por este último, debido a que cuando las personas ya no siguen viviendo en el lugar que registraron el crédito, los cobros siguen llegando a ese domicilio.
Otra falta reiterada es la reestructuración de las deudas sin su autorización, estas reestructuraciones representan para las empresas más cuotas que deben pagar los usuarios y más intereses que reciben por los dineros colocados. La Superintendencia ha impuesto sanciones individuales de hasta 50 salarios mínimos legales mensuales vigentes ($23 millones) por esta práctica ilegal.
De igual forma, la Superintendencia ha encontrado que se ha vuelto costumbre en algunas empresas no atender adecuadamente las reclamaciones de los usuarios y que solamente actúan cuando éstos presentan reclamación ante la Superintendencia.
Las empresas sancionadas en 2010 y 2011
Codensa: $409.388.800
Gas Natural: $74.572.000
Efigas: 13.287.000
Gas Natural Cundiboyacense: $10.712.000