¿Qué es Viva, la poderosa plataforma que creó Microsoft para el teletrabajo?

Antes de la pandemia, el teletrabajo estaba ganando un terreno importante. Por un lado, muchas empresas empezaron a implementar esta modalidad como un beneficio para sus empleados que cada mes podían optar por trabajar un par de días fuera de la oficina. Por el otro, el mundo empezó a ver el nacimiento de empresas 100 % sin oficinas y funcionando desde internet.Con la llegada del coronavirus, la adopción del trabajo remoto e híbrido se aceleró y millones de empresas se vieron obligadas a permitir a sus colaboradores trabajar desde casa. Solo en Colombia, se estima que el teletrabajo tuvo un repunte del 80 % durante la pandemia por el coronavirus, según datos del Ministerio de Trabajo.Pero esta subida ha traído una serie de retos, especialmente aquellos relacionados con los trabajadores. Diversos estudios e informes han revelado que los empleados del mundo, además de sentirse agotados, se sienten desconectados de sus equipos de trabajo, no sienten un apoyo por parte de las empresas o se sienten incapaces de aportar lo mejor de sí a la compañía.En esa tarea, las organizaciones están haciendo millonarias inversiones para mejorar la experiencia de los empleados y afianzar una cultura organizacional a distancia. Se calcula que las empresas están gastando más de US$ 300.000 millones al año en desarrollo y capacitación, beneficios y demás acciones que brinden un bienestar a los colaboradores.Y, como es de esperarse, este mercado se ha convertido en un gran atractivo para las empresas tecnológicas, que en el último año han desarrollado una serie de soluciones digitales que buscan dar respuesta a las necesidades de las empresas y trabajadores a distancia.Microsoft es una de ellas. Este jueves, la compañía presentó oficialmente su nueva plataforma Microsoft Viva que brinda herramientas para mejorar las comunicaciones, el conocimiento, el aprendizaje y el acceso a los recursos y la información en un entorno de trabajo digital.“Hemos participado en el experimento de trabajo remoto a escala más grande del mundo y ha tenido un impacto dramático en la experiencia de los empleados. Toda organización requerirá una experiencia unificada de los empleados, desde la incorporación y la colaboración hasta el aprendizaje y el crecimiento continuos. Viva reúne todo lo que un empleado necesita para tener éxito, desde el primer día, en una única experiencia integrada directamente en Teams “, afirmó Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft.Según Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, esta plataforma incluirá cuatro módulos que pretenden resolver las necesidades latentes del teletrabajo y que se complementarán con las soluciones actuales de la compañía, como Microsoft Teams y las aplicaciones de Microsoft 365.“A medida que las herramientas digitales se vuelven más cruciales para una excelente experiencia para los empleados, los líderes empresariales de todas las industrias están aprovechando la oportunidad de aprender y están reevaluando tanto sus gastos como su enfoque. Creemos que lo que se necesita es un nuevo enfoque y una nueva categoría de soluciones tecnológicas llamadas Plataformas de experiencia del empleado (EXP)”, afirmó Spataro.¿Qué trae Viva?Como ya se mencionó, la plataforma está compuesta por cuatro módulos que buscan mejorar la experiencia de los empleados en áreas como compromiso, bienestar, aprendizaje y conocimiento.El primero de ellos es Viva Connections. Esta herramienta brindará un acceso personalizado al lugar de trabajo digital a través de Microsoft Teams. Desde esta, los empleados podrán acceder a las comunicaciones internas y a los recursos de la empresa como políticas y beneficios, así como participar en comunidades como grupos de recursos de empleados. Esta solución estará disponible en una vista previa pública durante el primer semestre del 2021 y tendrá una versión móvil a finales de este año.El segundo es Viva Insights. Este módulo dará a las personas, gerentes y líderes de las organizaciones información personalizada y procesable que ayude a proteger el tiempo para los descansos, enfocar el trabajo y el aprendizaje. Según explicó Microsoft, los líderes podrán tener acceso a información sobre las tendencias a nivel de equipo y de organización, con el fin de equilibrar la productividad y el bienestar.Así mismo, permitirá a los líderes identificar con mayor precisión dónde los equipos están presentando dificultades y tomar decisiones que les ayude a enfrentarlas. Esta solución ya está disponible.El tercer módulo es Viva Learning y a través de este Microsoft quiere facilitar el acceso a los empleados a materiales de capacitación y desarrollo profesional. Este módulo agrega todo el aprendizaje de una organización en un solo lugar, desde cursos tradicionales hasta contenido de microaprendizaje.“Viva Learning crea un centro para el aprendizaje en Teams, con inteligencia artificial que recomienda el contenido adecuado en el momento adecuado. Además, agrega contenido de LinkedIn Learning, Microsoft Learn, el contenido personalizado de su organización y capacitaciones de proveedores de contenido líderes como Coursera”, afirmó Spataro.Finalmente, Viva Microsoft incluye el módulo Topics que busca ofrecer una experiencia de descubrimiento de conocimientos que ayude a las personas a conectarse con la información y los expertos de toda la empresa.“Piense en Topics como un wikipedia con superpoderes de inteligencia artificial para su organización. Se utiliza esta tecnología para organizar automáticamente el contenido y la experiencia de toda la compañía en categorías como proyecciones, productos, procesos y clientes”, explicó el directivo.