‘Call centers’ abrieron vacantes con salarios de hasta $3.800.000 y con pocos requisitos para aplicar

Varias empresas que se dedican a gestionar un alto volumen de llamadas de consumidores y clientes potenciales o que se dedican a hacer cobros a través de este medio, lanzaron ofertas de trabajo para múltiples cargos. Los salarios de las vacantes van desde el salario mínimo hasta los $3.800.000. Estos son los detalles de las vacantes y cómo aplicar.CONSULTE AQUÍ OTRAS OFERTAS DE EMPLEO CON SEMANA/EMPLEOS1. Líder de calidad de call centerDescripción de la vacante:Deseable experiencia en empresas del sector de Contact Center, BPO y áreas de servicio o experiencia de clientes. Con dos años experiencia en cargos similares, liderando equipos, implementando y desarrollando proyectos tácticos orientados a la mejora de la experiencia de cliente diferencial, único y memorable; rediseño de la experiencia del cliente y mejora de la lealtad y satisfacción del cliente.Requisitos:Conocimiento en metodologías de seguimiento, control, mejora de procesos; así como métricas de calidad operativas de canales de atención al cliente: NPS, CSAT, CES, FCR, PEC, PENC, AHT, entre otros.Conocimientos en estadística, análisis de problemas, coaching, design thinking, lean canvas, herramientas ofimáticas y Excel avanzado. Preferiblemente conocimiento en la norma COPC y metodologías ágiles. Es necesario contar con habilidades de investigación, análisis de información, sensibilidad y empatía por las emociones de los clientes, alta capacidad analítica, interés por la innovación y mejora continua.Condiciones:Aplique aquí2. Supervisor Jr. call center del sector saludDescripción de la vacante:Importante compañía del sector BPO requiere supervisor Jr. de contact center, con experiencia en sector salud.Requisitos:Profesionales de carreras administrativas, ingenierías, mercadeo o afines, con un año de experiencia en manejo de personal en empresas del sector de contact center y manejo en indicadores de gestión.Condiciones:Aplique aquí3. Jefe calidad call centerDescripción de la vacante:Empresa de call center busca profesional en carrera administrativas o afines. Experiencia mínima de dos años en el sector de contact center, BPO y/o en las áreas de calidad, experiencia de clientes, liderando equipos de monitoreo o auditorías de calidad, generando planes de acción para la optimización del customer journey del usuario en los canales de atención.Requisitos:Deseable conocimiento en la norma COPC, al igual que metodologías de control y mejora continua de procesos. Importante dominio de Excel avanzado, herramientas ofimáticas y análisis de información.CondicionesAplique aquí4. Formador call center comercialDescripción de la vacante:Empresa requiere formador de call center comercial, enfocado en el sector financiero.Requisitos:Tecnólogos o estudiantes de sexto semestre en carreras administrativas, Ingeniería, Derecho, Comunicación social, Psicología, o carreras afines a las mencionadas.Experiencia de un año laboral en formación y capacitación. Capacitar en call center. Manejo de indicadores, enseñanza y formación que integre elementos técnicos y habilidades con el fin de garantizar un excelente desempeño en el rol asignado. Aprendizaje andragógico, persona dinámica, extrovertida con habilidades en liderazgo y comunicación.Condiciones:Experiencia de un año laboral en formación y capacitación en call center. Manejo de indicadores, enseñanza y formación que integre elementos técnicos y habilidades con el fin de garantizar un excelente desempeño en el rol asignado. Aprendizaje andragógico, persona dinámica, extrovertida con habilidades en liderazgo y comunicación.Aplique aquíCONSULTE AQUÍ OTRAS OFERTAS DE EMPLEO CON SEMANA/EMPLEOS