Solvo está en la búsqueda de personal bilingüe en Itagüí

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Client Support- Inglés B1

Descripción de la vacante

El Customer Support desempeñará un papel crucial en el servicio y el apoyo tanto a nuestro equipo. Actuará como mediador entre el equipo de ventas, los clientes y las diferentes áreas internas de la empresa. Su objetivo principal es permitir que los vendedores dediquen más tiempo a las ventas, garantizar una comunicación óptima entre los departamentos y proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Comunicación diaria con los supervisores de cada operación para obtener actualizaciones de las cuentas asignadas a los vendedores y compartir información relevante o abordar situaciones que requieran atención.
• Seguimiento semanal de las acciones realizadas para recuperar cuentas en estado crítico.
• Acuerdo de un calendario de llamadas de seguimiento (preferiblemente mensual) para gestionar cuentas críticas y evitar pérdidas.
• Promoción de interacciones profesionales y ejecutivas, evitando conversaciones personales prolongadas.
• Comunicación efectiva con todos los departamentos internos para resolver requerimientos de nuestro equipo comercial y clientes.
• Actitud constructiva y disposición para contribuir a los objetivos de la compañía, manteniendo respeto hacia compañeros y clientes.
• Uso de correo electrónico y Teams para las interacciones con otras áreas, con seguimiento por escrito.

Habilidades y calificaciones:

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Personalidad extrovertida y recursiva.
• Pasión por servir y ayudar.
• Dominio de herramientas Office (Word, PPT, Excel) y plataformas web.
• Habilidad para generar empatía y sinergia.
• Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflicto.

Ciudad de residencia: Envigado - Itagüí - Medellín - Sabaneta

Salario: salario a convenir

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Scheduler bilingüe- Inglés B2

Descripción de la vacante

Un scheduler es responsable de mantener una relación efectiva entre el cliente y el cuidador, con el objetivo de brindar la mejor experiencia de atención domiciliaria. Esto implica programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores, asegurando una combinación adecuada entre el cuidador y el cliente. También se encarga de recibir y manejar de manera precisa y detallada las referencias.

Otras responsabilidades incluyen supervisar el procesamiento de tarjetas de tiempo, monitorear el sistema de telefonía y realizar tareas de coordinación de la oficina.

Las competencias clave para este puesto incluyen la comunicación verbal, la adaptabilidad, el enfoque en el cliente, la toma de decisiones/juicio, la organización, el manejo del estrés y la habilidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.

Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, con dos días libres.

Ubicación: Medellín y Bogotá- presencial

Beneficios

• Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
• Estabilidad y excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
• Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
• Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
• Cursos gratis en nuestra Solvo University.

Ciudad de residencia: Envigado - Itagüí - Medellín - Bogotá

Salario: salario a convenir

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Dispatcher bilingüe- poca experiencia

Descripción de la posición:

En Solvo nos encontramos en la búsqueda de dispatchers con un buen nivel de inglés. No se requiere experiencia previa, si se tiene es un plus.

Indispensable: experiencia en Customer Service o habilidades para negociar, inglés de B2 y disponibilidad completa.

Ubicación: Medellín- presencial

Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, dos días libres.

• Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
• Estabilidad y excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
• Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
• Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
• Cursos gratis en nuestra Solvo University.

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Customer support- Inglés B2

Posición: Customer support

Ubicación: Medellín- Presencial

Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, dos días libres.

Descripción de la posición: nos encontramos en la búsqueda de personas con un buen nivel de inglés para unirse a una de nuestras líneas premium en Customer Support. En este rol, recibirás entrenamiento para brindar una asistencia oportuna y satisfactoria a nuestros clientes en Estados Unidos.

Requisitos: experiencia en Customer Service de al menos 3 meses y nivel de inglés B2.

• Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
• Estabilidad y excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
• Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
• Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
• Cursos gratis en nuestra Solvo University.

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