Colombia, en el mapa mundial del sector BPO
Estos cargos son de alta rotación y están asociados directamente al crecimiento de las empresas. | Foto: Getty Images

Trabajo

Estos son los cinco perfiles operativos más solicitados por empresas en Colombia

Después de más de dos años de la llegada de la covid-19, las empresas están acelerando su reactivación para recuperar los indicadores prepandemia.

27 de mayo de 2022

El fin de la pandemia de la covid-19 parece estar cada vez más cerca y con él, las economías empiezan a mejorar sus indicadores y a retornar a realidades de las que, por mucho tiempo y gracias a cuarentenas y medidas sanitarias, estuvieron alejadas.

Después de más de dos años de la llegada de la covid-19, el empleo en Colombia se está recuperando. Mientras que en abril de 2020 la tasa de desempleo alcanzó un pico histórico del 19,3 %, según datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), en marzo de 2022 ya había disminuido a 12,1 % y se espera que tenga una tendencia a la baja en los próximos meses.

Para Rubén Córdoba, CEO de la plataforma HoyTrabajas, “en la actualidad, las empresas viven un proceso acelerado de reactivación con el que buscan recuperar los indicadores prepandemia, razón por la cual cada día es más común ver la apertura de nuevas vacantes y convocatorias de empleo dentro de las mismas, especialmente en áreas operativas”.

Situaciones call center Colombia
Según el Dane, en marzo de 2022 la tasa de desempleo disminuyó a 12,1 %. | Foto: Getty Images

De acuerdo con el CEO de la plataforma HoyTrabajas, son cinco los perfiles operativos más solicitados por las compañías actualmente en Colombia, teniendo en cuenta que son cargos de alta rotación y asociados directamente al crecimiento de las empresas.

  • Agentes de servicio al cliente: Esta es una de las vacantes más demandadas en las grandes empresas. Es una plaza en la que los empleados se encargan de comunicarse con los clientes y atender todos sus requerimientos.
  • Asesores comerciales: Las áreas comerciales de las empresas son las que más se mueven en términos de empleo. Sin embargo, en el caso de las ventas presenciales, la rotación es alta por la exigencia de metas asociadas a cada posición.
  • Asesores de ventas en call center: Esta es una posición de alta rotación, considerada una buena opción para un primer empleo, especialmente para quienes son bilingües. Además, es una plaza con un perfil propio para crecer profesionalmente y desarrollar habilidades adicionales.
  • Conductores: Los conductores son otro de los perfiles con una alta demanda y rotación en las empresas. Muchos colombianos suelen comprar vehículo propio e independizarse como una meta laboral.
  • Asesores tienda a tienda (TAT): Los vendedores TAT son los encargados de recorrer tiendas y pequeños establecimientos en todas las ciudades para ofrecer los productos de las marcas. También tienen la tarea de recibir la retroalimentación de los compradores para fortalecer las relaciones comerciales y mejorar el servicio posventa.

Según un análisis interno de HoyTrabajas, cerca del 60,3 % de las personas que se postulan para estos cargos son mujeres, mientras que 39,7 % son hombres. En lo que va del año, la plataforma ha hecho alrededor de 12.000 revisiones de perfiles dirigidos a estas vacantes y ha corroborado un alza significativa en la demanda.

Es importante dejar evidencia de lo pactado, a través de un contrato firmado por ambas partes.
Cerca del 60,3 % de las personas que se postula para estos cargos son mujeres. | Foto: Cortesía

Las carreras universitarias que más están eligiendo los jóvenes en Colombia

Acceder a la educación superior no es una tarea fácil por cuenta de los altos costos de las diferentes carreras o lo difícil que es para muchos pasar a una universidad pública, teniendo en cuenta que muchos aspiran a este servicio y, como se dice popularmente, no hay cama para tanta gente.

Así mismo, factores como el desconocimiento sobre el proceso para llegar a la universidad o las condiciones económicas que obligan a que algunas personas deban trabajar y estudiar al mismo tiempo, favorecen tendencias negativas en el país como la deserción escolar.

No obstante, cada vez más jóvenes logran superar estas barreras y alcanzan la meta de convertirse en profesionales. De acuerdo con un informe de la Unesco, el total de estudiantes universitarios se ha duplicado en los últimos 20 años y volverá a duplicarse en la próxima década. La cifra actual es de 235 millones en todo el mundo.

En medio de este panorama y analizando los números registrados durante el primer cuatrimestre de este año, los expertos de la línea de educación de la cooperativa de ahorro y crédito, Fincomercio, aseguran que en el segundo semestre de 2022 se reactivará masivamente el ingreso de los estudiantes universitarios tanto de pregrado como de posgrado.

Y psicología, administración de empresas e ingeniería industrial son las tres carreras más escogidas, según informes de solicitud de crédito de Fincomercio. Entre tanto, al analizar el comportamiento de crédito educativo para pregrado por ubicación geográfica, las cifras de la cooperativa revelan que los estudiantes están ubicados principalmente en tres ciudades que son Bogotá, Medellín y Villavicencio.