Los youtubers del Ejército Nacional

El Ejército Nacional de Colombia cuenta con un alto prestigio entre los colombianos y es una de las más respetadas a nivel internacional. Cada soldado, con su uniforme representativo, ejerce su profesión de salvaguardar la vida de los colombianos y velar por su bienestar e integridad. Pero más allá de sus operaciones logísticas cuentan con un departamento especializado en dar a conocer esas labores que hacen en su día a día.Pese a ese prestigio y al cariño que le profesan, los colombianos tienen la idea de que la institución militar, por su disciplina y orden, es fría y un poco aburrida. Una idea del todo falsa. En cierta medida se debe a que en los medios siempre difunden imágenes de soldados en medio del conflicto o de generales bien puestos y muy serios dando los resultados de las operaciones. Eso lo sabe la Dirección de Comunicaciones Estratégicas del Ejército Nacional y consiente de que los tiempos cambian, así como la forma de informar, incursionó en las estrategias más populares de comunicar.En pleno auge de los youtubers, en el Ejército Nacional, el sargento segundo Mauricio Gómez García y el civil Diego Armando Torres Mejía, social media manager de la institución, pensaron en crear una nueva estrategia de comunicación, una voz institucional diferente, más cercana, más relajada.“El Sargento Gómez y yo, en el 2018, empezamos un proceso de transformación de comunicaciones del Ejército. La primera idea que uno obtiene del Ejército es cuando uno se acerca por su libreta militar y no es muy agradable, por eso creímos que a los que primero teníamos que acercarnos era a los jóvenes. Debíamos averiguar cómo se expresan, llegar a ellos, quitar muchos de los comunicados secos que decían ‘Atención: Tal oficial se dirige a la opinión pública’”, comentó Torres .Empezaron a estudiar las formas en las que podía transformar ese lenguaje comunicativo por algo más ameno. “En un comienzo le preguntamos a la gente palabras de la jerga militar para ver con que la relacionaban y si sabían el significado. Luego nos dimos cuenta que exponer esos aspectos en video era el formato con el que nos podíamos acercar a la gente. Nuestra misión siempre fue mejorar la imagen institucional. Y sentimos que si generábamos esa empatía con el público seguramente los resultados iban a ser muy buenos”, agregó Torres.Siguiendo esa idea, el 23 de abril de 2018, lanzaron el primer video oficial en que usaron aquella figura comunicativa. El video fue todo un hit, tuvo buen recibimiento debido a que era algo nunca antes visto en la institución militar.En un inicio los altos mandos militares eran reacios al experimento y convencerlos se convirtió en un reto, pero dado el impacto en redes sociales que tuvo el primer video se logró el objetivo. “Al principio hubo personas a las que no les cuadraba un militar riéndose, un militar haciendo los ejercicios al revés. A pesar de que los comandantes en ese entonces estaban acostumbrados a una dinámica distinta, más conservadora, se les propuso ese piloto y salió al aire”, comenta Torres.Un youtuber del EjércitoA partir de ese video, el sargento segundo Mauricio Gómez empezó a ser conocido como el youtuber o influencer del Ejército Nacional. El soldado experimentó con muchos formatos nuevos y cada publicación mostraba muy buenos resultados.“Buscamos que las personas conozcan el Ejército, una institución de 210 años, seria y que ocupa los primeros puestos de aceptación en el país y en el mundo. Y que llegue un soldado con un lenguaje distinto... fue difícil en un principio”, relata Gómez.Con sus nuevos videos, lo único netamente militar que se mantiene es el saludo y presentación de cada persona del Ejército, “porque es el respeto, la disciplina militar”. De ahí en adelante empezaron a ser más flexibles a la hora de comunicarse. Tanto que hacer videos con celulares o en modo selfie con los generales se volvió algo normal.Ahora, Gómez ha logrado tener el voto de confianza de sus superiores y mostrarles a ellos que esta es la forma de llegarle mejor a los colombianos.El secreto del contenidoAsí como cualquier influencer, el equipo de comunicaciones tiene que hallar la forma de atraer a sus seguidores con contenido.En su primera etapa, en el 2018, comenzaron con una estrategia distinta. En un video hicieron una propuesta de nombre “En las botas de…” y consistía en hacer videos acompañando las labores de sus compañeros soldados, de un alumno en la escuela militar, de un compañero de aviación... La idea era llevar al público aquello que se vivía y se hacía en la institución. Y, efectivamente, dio resultado.“Uno de los videos fue llevar toda la experiencia que vive el alumno militar desde que llega, hasta la famosa prueba de confianza en la roca de lancero”, recuerda el sargento Gómez, quien se puso en el rol de estudiante y llegó a esa última prueba de los lanceros: saltar desde una altura de más de 20 metros a un río que tiene más de 10 metros de profundidad. “Entran al agua como alumnos y salen como lanceros”, grita el instructor que lidera la actividad.El secreto del éxito de los nuevos videos del Ejército Nacional es muy sencillo: mostrar ese componente humano que tienen los soldados, esa parte que muchos olvidan. Además, se dieron cuenta que hay muchos temas a tratar que pueden llamar la atención de los espectadores, desde cómo hacer una trinchera militar, hasta cómo sobreviven en los lugares más recónditos del país. “La Escuela de Lanceros está llena de mucha mística, de muchas cosas confidenciales, y que el comandante nos dejaran mostrar el día a día de los soldados fue grandioso”, comenta Torres.Sus métricas hoy en día son muy buenas, en una sintonización en noviembre de 2020 tuvieron a un 1′600.000 visitas y los comentarios los duplican. “Estamos al nivel de U.S Army, en Facebook. Pero más que seguidores lo que nos fijamos son en los comentarios, saber qué opinan, si están felices o no”, comenta Gómez.Videos hechos con vocaciónEstos soldados han hecho más de 200 productos. El Sargento Gómez recuerda que el que más le ha impactado fue aquel que hizo para el día de la madre en 2019, donde entraron a la Escuela de Lanceros, en el Fuerte Militar de Tolemaida, ubicado en límites de Tolima y Cundinamarca, un lugar donde no entra nadie, y llevaron a las mamás de dos que, junto a sus compañeros, estaban aislados de su familia y de la sociedad.Esto antes era imposible de hacer, “con decirles que para entrar a las señoras, nos tocó untarles tierra para que los soldados no sintieran el aroma y no nos dañaran la sorpresa (...) Ver la cara de los lanceros, aquellos soldados caracterizados por su valentía, fuerza y rostro serio, llorando es increíble”, recuerda el Sargento Gómez.Solo basta con leer los comentarios, los likes para ver que los resultados son eficientes. Mostrar cosas del día a día de los soldados son muy efectivas. Los videos son innovadores y es allí donde el soldado es el protagonista.Recientemente, la cabo tercero María Lorena Cuero, se unió al equipo. Llegó a finales del año pasado. Ella se postuló con 60 mujeres más del Ejército para ser parte del equipo de comunicación estratégica. Es ella quién aprenderá de sus superiores y buscará mostrar qué hacen los héroes de la patria. Su expectativas son grandes, así como su talento ante las cámaras, que es innato. “A mi siempre me ha gustado este mundo de las cámaras y hacer videos y presentaciones que destaque todo lo que hace nuestro Ejército es una felicidad y un orgullo”, dice Cuero. Ella hace parte del grupo para mostrar que las mujeres también tienen cabida en el Ejercito y que ellas, al igual que los hombres, prestan con el mismo sacrificio, seriedad y profesionalismo.