“Será 12 horas después de hallar la vacuna”: CEO de Netflix sobre regreso al trabajo presencial

Varios ejecutivos de gigantes tecnológicos y multinacionales que se llevan de lejos los primeros puestos de quienes “mandan la parada” en el mercado laboral, como Amazon, Apple, Google, Facebook y Netflix, entre otros, han manifestado su asombro frente al teletrabajo. Mientras otros empresarios del mundo discuten la viabilidad de continuar en la virtualidad, los CEO de las gigantes compañías se dividen entre apoyar el regreso a las oficinas o quedarse en casa.En una entrevista concedida a The Wall Street Journal, el cofundador y consejero delegado de Netflix, Reed Hastings, señaló de manera escueta: “No le veo nada positivo al teletrabajo”.Esta pandemia obligó a varias empresas a implementar un método de trabajo con el que no estaban acostumbrados. Algunas vieron la situación como una oportunidad para probar el mecanismo y curiosamente encontraron que traía buenos resultados, con lo que se podría pensar que el teletrabajo llegó para quedarse.Hace algunos días, por ejemplo, el CEO de Apple, Tim Cook, reconoció que algunos nuevos hábitos de trabajo seguirán vigentes aun después de la pandemia. Esto tras llevarse impresiones positivas de los resultados que alcanzó la compañía durante esta extensa cuarentena: salió el iPhone 11, fueron presentados nuevos relojes e inclusive iPads. Cook señaló que no cree que la multinacional tecnológica “vuelva a ser como era antes”, pues descubrió que hay algunas cosas “que funcionan realmente bien de manera virtual”.En contraste, Hastings insistió en que el teletrabajo es negativo: “No poder hacer reuniones en persona, particularmente con los ejecutivos internacionales, es muy negativo”. Por eso, cuando le preguntan cuándo volverán a la oficina los 8.600 empleados de Netflix, Hasting respondió de manera exagerada y bromista que eso ocurrirá 12 horas después de que sea aprobada la vacuna contra la covid-19. Sin embargo, luego reconoce: “Probablemente será a los seis meses, una vez que consigamos vacunar a la mayoría”.Pero Hastings va más allá y señala que el teletrabajo ha afectado la cultura laboral de Netflix. El empresario dice estar “impresionado” con los “enormes sacrificios” de la gente para teletrabajar, aunque reconoció que lo que más le molesta no es que sus empleados puedan estar viendo una serie de su propia plataforma en horario laboral, como eventualmente podría ocurrir, sino que la reducción de los contactos sociales y las largas horas de exposición a las pantallas estén matando la cultura corporativa de su invento.Su cultura se trata de un mundo lleno de hábitos y rituales que Hastings promocionó en su libro No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention (publicado en español por Penguin Random House con el título Aquí no hay reglas), y que incluyen “la transparencia radical”, “los circuitos de retroalimentación”, “la inexistencia de vacaciones oficiales” y el célebre test Keeper que anima a los jefes intermedios a despedir a los empleados que no sean “estrellas del rock”.Ese último punto fue bastante cuestionado, pues según Hastings, se trata de una prueba súper simple: “¿Conservarías a una persona aunque quisiera irse?”. Como ejemplo, el CEO dice que hace tres años se dio cuenta de que su director financiero, David Wells, debía ser reemplazado. No por incompetencia, sino porque no tenía “hambre de entretenimiento”. Hastings se dio cuenta de que si Wells renunciaba, lo consideraría una oportunidad para conseguir un director financiero “de entretenimiento”.En todo caso, el CEO de Netflix ve peligrando la creatividad que se consigue cuando una persona se reúne con su equipo en la oficina y no a través de Zoom o Meet. Para Hastings, el aumento del tiempo de exposición a las pantallas y la reducción de las interacciones personales tienen un doble efecto inesperado y casi contradictorio en las profesiones que demandan altas dosis de creatividad.