En Colombia, 6 de cada 10 personas enfrentan problemas emocionales y los jóvenes son los más afectados

En Colombia, el 66,3 % de la población ha atravesado algún problema emocional, según cifras recientes. Sin embargo, el acceso a atención especializada sigue siendo limitado, especialmente en regiones apartadas. La ansiedad y la depresión siguen siendo los diagnósticos más comunes, y muchas personas no buscan ayuda por miedo a ser juzgadas o incomprendidas.

El Día Mundial de la Salud Mental invita a mirar este tema con sensibilidad y acción. En Colombia, la Ley 2460 de 2025 acaba de reafirmar que cuidar la mente es tan importante como cuidar el cuerpo. La norma facilita el acceso a atención psicológica sin tantas barreras y recuerda que la salud mental no es solo responsabilidad de los especialistas, sino un compromiso de todos, que empieza por escuchar y acompañar.

De acuerdo con, Paloma Carvajalino Suárez, representante del Campo Psicología y Familias del Capítulo Bogotá y Cundinamarca del Colegio Colombiano de Psicólogos – Colpsic, los profesionales tienen el deber de diagnosticar, pero también de educar, sensibilizar y modelar formas saludables de comunicación emocional. Escuchar sin juzgar no solo es ético, es preventivo.

“La ciudadanía también debe asumir su rol: Aprender a escuchar sin imponer soluciones, sin minimizar el dolor ajeno ni emitir juicios, es parte del compromiso social con la salud mental. Escuchar con empatía es, en sí mismo, una forma de intervención” afirma, Carvajalino

La experta comparte recomendaciones prácticas para fortalecer la escucha empática y crear entornos emocionalmente seguros en colegios, hogares y empresas; ejercicios sencillos que no sustituyen la atención terapéutica, pero ayudan a prevenir, acompañar y cuidar:

• La regla del 80/20: escuchar el 80 % del tiempo y hablar solo el 20 %.
• Reformular sin interpretar: decir entiendo que eso te dolió en lugar de no deberías sentirte así.
• Silencio activo: sostener los silencios sin apurarse a llenarlos con consejos.
• Escucha en tres niveles: atender no solo lo que la persona dice, sino también lo que siente y necesita.
• Círculos de palabra: espacios donde se comparte sin aconsejar ni juzgar.

Incluso hay errores frecuentes al acompañar a alguien que atraviesa un momento difícil. Entre los más comunes están sobreidentificarse con el dolor, ofrecer soluciones rápidas, etiquetar antes de comprender o restar importancia y negar el sufrimiento con frases como todo pasa o sé fuerte. Empatizar no es cargar el dolor del otro, sino comprenderlo. Validar antes de orientar y preguntar más que afirmar hace parte de una escucha humilde y ética.

Aunque la contención emocional es clave, hay situaciones en las que escuchar no basta. Se debe buscar ayuda profesional cuando el malestar interfiere de manera persistente con la vida cotidiana, hay ideación de muerte, consumo de sustancias, autolesiones o deterioro del funcionamiento emocional y social.

En esos casos, la forma de invitar al otro a buscar apoyo también cuenta: “en lugar de decir ‘debes ir al psicólogo’, podemos decir: ‘Lo que estás viviendo merece más apoyo del que yo puedo darte, y un Profesional en Psicología puede acompañarte con herramientas específicas’”, recomienda Carvajalino.

En este Día Mundial de la Salud Mental, el Colegio Colombiano de Psicólogos - Colpsic recuerda que escuchar es un acto de cuidado y no juzgar es un compromiso humano. Si alguien dice no estoy bien, evita frases como anímate o no es para tanto. Mejor pregunta ¿quieres que te escuche? O ¿cómo puedo ayudarte?