La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá anunció una serie de cortes del servicio en diferentes barrios de la capital durante esta semana, razón por la que pidió a los ciudadanos estar atentos a los cortes para reservar líquido y no pasar urgencias.
Según lo dicho por la empresa, “estos trabajos buscan garantizar el suministro continuo de agua a todos los usuarios”, sobre todo ante la coyuntura de crisis por la que atraviesa el país a causa de la covid-19.
Estos son los barrios afectados este 13 de agosto:
Usme y Rafael Uribe Uribe
Barrios: La Paz, Cebadal, Danubio y La Fiscala Norte.
Dirección: De la Carrera 1 a la Carrera 14, entre la Diagonal 50 Sur a la Diagonal 63 Sur.
Hora: 10:00 a.m. 24 horas
Motivo: Mantenimiento preventivo
La compañía también explicó que “estos trabajos buscan minimizar afectaciones por daños mayores en las tuberías o en los accesorios de suministro de agua y para ejecutarlos se requiere una suspensión temporal del servicio”.
Las recomendaciones dadas por la empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá es que los usuarios mantengan en perfecto estado las instalaciones internas del agua potable y aguas residuales (tuberías, grifos y sanitarios, entre otros).
También, que se laven los tanques de almacenamiento mínimo dos veces al año y se almacene en ellos suficiente agua para el tiempo que dure la suspensión del servicio y finalmente que en caso de que se almacene agua en vasijas, estas se mantengan tapadas y el agua sea consumida antes de 24 horas.
La empresa también informó que prestará el servicio de carrotanques con prioridad a clínicas, hospitales y centros de alta concentración de público, los cuales se pueden solicitar en la Acualínea 116.
Igualmente, el Acueducto invita a todos los bogotanos a que cuiden la ciudad y no arrojen basuras a las calles, dado que esto además de generar un mal aspecto de Bogotá, contribuye a la contaminación de ríos y humedales, y a que se presenten emergencias a causa de inundaciones y taponamiento de los canales de agua.
Cabe recordar que para resolver inquietudes, quejas o reclamos o recibir atención personalizada, la empresa de Acueducto y Alcantarillado dispone de la línea gratuita 116 y desde fuera de Bogotá 01-8000116-007.
Para comunicarse a la Acualínea 116, también puede hacerlo vía teléfono celular, desde cualquier operador, marcando 116. Sin embargo, es importante que si usted se ve en la necesidad de contactar esta línea, conozca la zona a la cual pertenece su predio; tenga en cuenta que dicha información aparece en la parte superior derecha de su factura. El saber el número de su zona le facilitará la comunicación con los agentes encargados de la atención.
¿Cómo realizar los pagos por internet?
1. Ingresar al portal www.acueducto.com.co y dirigirse al botón PSE ubicado al lado derecho de la página web.
2. Luego dar clic en el botón de pagos PSE, digitar en el espacio ‘Cuenta Contrato’ el número de la cuenta, el cual se encuentra en la parte superior izquierda de la factura.
4. Inmediatamente aparecerá una ventana para realizar la confirmación del pago. Allí se deben diligenciar los datos de quien realiza el pago.
5. Una vez se realice la confirmación del pago, se deberá verificar la información y seleccionar el banco para continuar.
6. En la página del banco se deberá autenticar con usuario, clave y segunda clave o token de seguridad.
7. Posteriormente, se podrá visualizar el resultado de la transacción indicando que el estado es “aprobada”.
8. Al hacer clic en la página ‘Retornar al Comercio’ se redirecciona a la página de pagos de la EAAB en la cual se confirmará el estado de la transacción.