Servicios de pagos, de streaming, cajas de compensación y alimentos para mascotas, categorías con marcas poderosas

Nequi, la líder de esta categoría, creció 5 puntos porcentuales en el top of mind frente al año pasado al pasar de 39 a 44 por ciento. El ‘no recuerda’ mantiene su tendencia a la baja y pierde un punto, para quedar con 21 por ciento. Daviplata registra 9 por ciento y un punto menos que en 2023. Bancolombia se mantiene con 5 por ciento, y el botón de pagos PSE sufre una caída de 10 puntos porcentuales y queda con 3 por ciento.

En Bogotá, con 51 por ciento, es donde más recuerdan a Nequi y en donde gana 7 puntos porcentuales frente al año pasado. Y en Medellín alcanza su mayor crecimiento al ganar 20 puntos porcentuales y quedar con 43 por ciento. PSE pierde 12 puntos en Medellín y 11 en Bogotá y Cali. El 45 por ciento de los hombres recuerdan a Nequi, y Daviplata alcanza entre las mujeres el 10 por ciento. En el estrato 2 gana Nequi, con 49 por ciento, y Daviplata registra 13 por ciento en los estratos 4, 5 y 6. Los más jóvenes (entre 18 y 24 años) tienen el top of mind más alto de Nequi, con 68 por ciento, y en ellos esta marca gana 11 puntos porcentuales. Entre los de 25 y 34 años, Daviplata obtiene 13 por ciento.

Plataformas de streaming/video: Se volvieron imprescindibles

En su segunda medición en el top of mind, Netflix sigue liderando esta categoría, con 39 por ciento, aunque con 3 puntos menos frente a 2023. El ‘no recuerda’ subió 4 puntos y llegó al 38 por ciento. YouTube se mantuvo con 8 por ciento, Max pasó de 4 a 3 por ciento en recordación, Amazon Prime, de 4 a 2 por ciento y Disney+ también perdió un punto y quedó en 2 por ciento. En Medellín conocen más a Netflix, con 42 por ciento, y es la ciudad donde ganó 7 puntos porcentuales; en Cali esta marca pierde 17 puntos, para quedar con 39 por ciento. YouTube es más recordada en Barranquilla, con 10 por ciento, pese a que pierde 10 puntos porcentuales frente a 2023.

Los hombres, con 40 por ciento, son los que más recuerdan a Netflix, y en las mujeres el ‘no recuerda’ llega a 45 por ciento en esta categoría. Una de cada dos personas de los estratos de mayores ingresos recuerda a Netflix (50 por ciento) y es allí donde gana 13 puntos porcentuales. En los estratos 2 y 3, YouTube registra 8 por ciento en cada uno. A Netflix la recuerdan más los consultados entre 35 y 49 años, con 50 por ciento. Y, entre los de 25 y 34 años, YouTube alcanza 14 por ciento.

Estaciones de gasolina: Full memoria

En esta primera medición, Terpel lidera el top of mind, con 36 por ciento, seguida por Texaco, con 22 por ciento. El ‘no recuerda’ obtiene 16 por ciento, seguida de Esso/Mobil, con 11 por ciento, Primax, con 8 por ciento, y Biomax, con 2 por ciento. En Barranquilla, Terpel alcanza su mayor recordación en las ciudades, con 46 por ciento, seguida por Cali, con 38 por ciento, Bogotá, con 34 por ciento, y Medellín, con 32 por ciento. A Texaco la recuerdan más en Cali, con 26 por ciento, y a Esso/Mobil la tienen más presente en Medellín, con 12 por ciento. Los hombres tienen un mayor top of mind de Terpel, con 38 por ciento. Texaco llega a 23 por ciento entre ellos.

Tanto mujeres como hombres recuerdan por igual a Esso/Mobil, con 11 por ciento. Una de cada tres mujeres recuerda a Terpel en estaciones de gasolina. Por nivel socioeconómico, en el estrato 2 recuerdan más a Terpel, con 38 por ciento, Texaco registra 25 por ciento en el estrato 3, y Esso/Mobil alcanza 16 por ciento en los de mayores ingresos. Texaco obtiene 41 por ciento en el grupo de edad de 25 a 34 años; entre los adultos de 35 a 49 años, así como los de 50 años y más, la recuerdan con 24 por ciento.

Cajas de compensación: Primero el bienestar

En la primera medición de esta categoría en el top of mind lidera Compensar, con 22 por ciento, y tan solo por un punto le sigue el ‘no recuerda’. Colsubsidio se ubica en tercer lugar, con 17 por ciento, Cafam, con 14 por ciento, Comfandi y Comfama, con 7 por ciento, respectivamente. En Bogotá es más recordada Compensar, con 33 por ciento, le sigue Colsubsidio, con 25 por ciento, y Cafam, con 19 por ciento. En Medellín, Compensar registra 16 por ciento. Ni en Cali ni en Barranquilla alcanza doble dígito. En la capital del Atlántico está el ‘no recuerda’ más alto, con 28 por ciento. Con 23 por ciento, los hombres recuerdan más a Compensar, y las mujeres tienen 21 por ciento. Comfandi alcanza su mejor registro en las mujeres, con 9 por ciento.

En los estratos de mayores ingresos, Compensar obtiene 28 por ciento. A Colsubsidio tanto el estrato 2 como el 3 la recuerdan con 18 por ciento. Por edades, a excepción de los más jóvenes de 18 a 24 años, con 17 por ciento, Compensar supera el 20 por ciento: 23 por ciento en los de 25 a 34 años, 21 por ciento en los de 35 a 49 años y 23 por ciento en los de 50 años o más. Por su parte, a Colsubsidio la recuerdan más los de 35 a 49 años, con 22 por ciento.

Comida para mascotas: Dejando huella

En la segunda medición de top of mind para esta categoría, la marca líder Dog Chow ganó 4 puntos porcentuales al pasar de 25 a 29 por ciento, mientras el ‘no recuerda’ obtuvo 26 por ciento, 4 puntos menos frente a 2023. Siguen marcas como Ringo, con 9 por ciento, y que avanzó 4 puntos porcentuales, superando así a Chunky, que este año llegó a 6 por ciento con 2 puntos menos que el año pasado. Don Cat ganó un punto, al igual que Purina. Es Barranquilla la ciudad en la que más recuerdan a Dog Chow, con 44 por ciento, seguida por Bogotá, donde su top of mind marca 29 por ciento y obtiene 5 puntos más que el año pasado. Ringo tiene una recordación de 13 por ciento en Cali, pero con un salto muy interesante: ganó 11 puntos porcentuales. Las mujeres tienen más en su mente a Dog Chow, con 29 por ciento y 3 puntos porcentuales más que el año pasado.

Nutrecan registró 5 por ciento entre los hombres. Por nivel socioeconómico, es en el estrato 2 en el que recuerdan más a Dog Chow, con 33 por ciento. Ringo tiene en el estrato 3 un top of mind de 12 por ciento y Purina alcanza 10 por ciento en los estratos 4, 5 y 6. A Dog Chow la recuerdan más entre los consultados de 25 y 34 años, con 43 por ciento; a Ringo, los de 50 años y más son los que tienen su top of mind más alto, con 13 por ciento, y a Don Cat los de 18 a 24 años, con 11 por ciento.

Ficha técnica // adultos Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. •Evaluar el comportamiento de las marcas en la mente de los colombianos a través del tiempo. •Identificar las marcas con mayor TOM de innovación y de confianza. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 30 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres mayores de 18 años. // Muestra: 600 encuestas. // Fecha de campo: del 20 de febrero al 19 de marzo de 2024. // Margen de error: 4 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %. // Nivel socioeconómico: estrato 2: 37 %, estrato 3: 37 %, estratos 4, 5 y 6: 26 %. // Edad: 18-24 años: 20 %, 25-34 años: 25 %, 35-49 años: 21 %, + de 50 años: 34 %. // Género: femenino: 51 %, masculino: 49 %. // Empresa encuestadora: YanHaas.