Durante el último tiempo, las aplicaciones que brindan servicios de domicilio y entrega de pedidos por parte de restaurantes, se ha convertido en una tendencia laboral creciente, en especial para aquellos que buscan poder obtener una alternativa de ingreso en caso de encontrarse en condición de desempleo.
Sin embargo, en el último tiempo, el auge de estas aplicaciones, como por ejemplo, Rappi, DiDi Food, u otras empresas encargadas de prestar estos servicios, han llevado a que cada vez más personas se cuestionen respecto a si las condiciones laborales de estos espacios, se dan de manera digna y adecuada, considerando la salud y la seguridad dos elementos claves a la hora de ejercer cualquier actividad de trabajo, especialmente si es al aire libre, como se presenta en el caso de los domiciliarios, tanto de estas plataformas, o de otras empresas.
Esta temática resurgió en el último tiempo, a causa de la reforma laboral propuesta por parte del gobierno Petro, y de las distintas regulaciones que este proyecto de ley buscó imponer a estos trabajos, sin embargo, esto levantó críticas e incluso protestas por parte de los trabajadores de este rubro, quienes expresaron su inconformidad respecto a los cambios planteados.
A pesar de esto, es importante aclarar que las labores de un “rappitendero” como se les suele reconocer a los trabajadores de la aplicación Rappi, pueden ser de las más difíciles a causa de los riesgos que estos pueden enfrentar durante sus trayectos hacia la entrega de los pedidos, en especial por parte de quienes trabajan hasta altas horas de la noche realizando trayectos por distintas zonas de la nación.
Ante estos cuestionamientos, Daniela Márquez, gerente de operaciones de Rappi en el país, brindó algunas claridades en declaraciones para El Tiempo, respecto a las garantías y protecciones que reciben estos trabajadores al enfrentar este tipo de riesgos, entre los que resaltan la posibilidad de ser víctimas de robo, o sufrir accidentes al transitar algunas vías para llegar a su destino.
Respecto a estos elementos, Márquez aseguró que no poseen un aliado en concreto, el cual pueda asegurar la atención médica por parte de una institución para los “rappitenderos”, en caso de que puedan sufrir un accidente, a causa del gran riesgo natural que poseen estos trabajadores. Sin embargo, aseguró que poseen una alianza con Sura, a través de la cual, una vez el domiciliario recibe la orden, hasta 30 minutos después de finalizar la misma, reciben cobertura a partir de una póliza de seguro que permite tanto a ellos, como a un familiar reportar cualquier tipo de accidente, sin embargo, fuera de este tiempo, no existe ninguna cobertura.
En lo referente a hurtos que se puedan presentar para los trabajadores, especialmente en el caso de sus vehículos, o teléfonos celulares, Márquez expuso que por parte de la empresa, no existe ningún tipo de seguro contra estos actos, sin embargo, realizan un proceso de acompañamiento, para que el domiciliario pueda realizar las denuncias pertinentes ante las autoridades. Sin embargo, también expresó que se podría incluir en un futuro, en caso de encontrar un aliado adecuado que pueda aportar esta cobertura.
Finalmente, la gerente de operaciones, aseguró que si bien existe la creencia de que los trabajadores de Rappi violan cualquier tipo de norma vial para llegar a tiempo a sus destinos, desde la empresa, se ha buscado en conjunto con la Secretaría de Movilidad en la ciudad de Bogotá, soluciones para que se respeten dichos lineamientos, y así no tengan que correr ningún tipo de riesgo ni los trabajadores, ni las demás personas que transitan por las calles.