Nequi abre las puertas a usuarios de Bancolombia a la mano, que se acaba en mayo. Ojo con los aprovechados

A partir de mayo, Bancolombia iniciará gradualmente el cierre de su billetera digital Bancolombia a la mano, una herramienta electrónica que les permitía a los usuarios realizar operaciones bancarias por medio del celular, desde pagar facturas hasta recibir pagos. La plataforma acompañó a los clientes durante 12 años y contribuyó a la inclusión financiera.

La invitación de la compañía bancaria es pasar al servicio de Nequi. Eso sí, la transición es voluntaria y quienes no quieran migrar a ese otro servicio tienen a su disposición otras opciones que se ajusten a sus necesidades, como cuentas de ahorro con plan desde 0 pesos mensuales.

Esta decisión marca el final de una etapa y pretende fomentar la bancarización del país. En este sentido, el cierre de Bancolombia a la mano iniciará con la llegada de un mensaje de aviso, esto con el objetivo de brindarles cinco días hábiles a los clientes para tomar la decisión de pasarse a Nequi o, en su defecto, abrir una cuenta de ahorros, enviar su plata a otra cuenta o retirar su dinero.

Desde el pasado 5 de marzo de 2025, los usuarios de Bancolombia a la mano ya han recibido información sobre el cierre y próximamente recibirán un mensaje de texto o WhatsApp por medio del cual se les informará la fecha exacta en la que se cancelará definitivamente el servicio.

De acuerdo con Bancolombia, si el cliente no ha descargado la app Nequi para hacer el proceso de traslado o elegido otra opción a partir de la fecha informada, debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Si tiene saldo disponible en Bancolombia a la mano y tiene una cuenta de ahorros Bancolombia activa, el banco le cancelará A la mano y podrá trasladar la totalidad del saldo a dicha cuenta.

2. Si tiene saldo disponible en Bancolombia a la mano y no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite debe llevar su documento de identidad original.

3. Si tiene saldo cero, su Bancolombia a la mano será cancelado automáticamente.

Además, es importante señalar que si algún usuario de A la mano decide pasarse a Nequi, encontrará los siguientes servicios:

• Usar Nequi como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorro, según su necesidad.
• Recibir y manejar su sueldo en Nequi.
• Enviar, pedir, pagar, directamente desde Nequi, sin costo.
• Enviar de forma inmediata y gratis de Nequi a Nequi, de Nequi a cuentas Bancolombia y a otros bancos.
• Recargar su cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.
• Solicitar créditos entre $ 100.000 y hasta de $ 25.000.000.
• Organizar la plata, separar los gastos y guardarlos en Bolsillos. También, crear Metas de Ahorro y usar el Colchón como un fondo de emergencias.
• Usar la tarjeta débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos físicos y en línea.
• Traer dólares desde PayPal, y dólares y euros con Payoneer.
• Recibir remesas de los familiares y plata del exterior, directo a Nequi.
• Realizar la compra de seguros y el pago de facturas como servicios públicos o recarga de celular.
• Para los negocios: activar el Código QR Interoperable para recibir pagos de los más de 23 millones de clientes Nequi y otras entidades financieras.

Tenga cuidado…

La empresa bancaria hace un llamado importante a todos los usuarios para que tengan precaución al momento de compartir su información personal, con el fin de evitar caer en fraudes. Es fundamental recordar que ni Nequi ni Bancolombia realizarán llamadas telefónicas solicitando datos confidenciales, como usuarios o códigos de seguridad.